簡述營銷服務(wù)的特點并解釋（營銷服務(wù)的特點包括）

保險營銷的特點與作用

保險營銷是指以保險為商品，以市場為中心，以滿足被保險人需要為目的，實現(xiàn)保險企業(yè)目標(biāo)的一系列整體活動。保險營銷是以保險市場為起點和終點的活動，它的對象是目標(biāo)市場的準(zhǔn)保戶。保險營銷的目的是滿足目標(biāo)市場準(zhǔn)保戶的保險需求。保險營銷的目標(biāo)不僅是為了推銷保險商品獲得利潤，還是為了提高保險企業(yè)在市場上的地位或占有率，在社會上樹立良好的信譽(yù)。

1.保險營銷的特點

（1）保險營銷并非等于保險推銷。保險推銷是指推銷人員通過對保單說明等手段，促使客戶購買保險的活動過程。顯然，保險推銷僅僅是保險營銷過程中的一個階段，在這一階段的任務(wù)就是千方百計把保險單賣出去，而保險商品是否適銷對路，營銷管理是否卓有成效等問題則不是保險推銷的任務(wù)。

（2）保險營銷特別注重推銷。保險商品具有特殊性，即保險業(yè)經(jīng)營的是看不見摸不著的風(fēng)險，“生產(chǎn)”出來的商品僅僅是對保險消費者的一種承諾，而且這種承諾的履行只能在約定的事件發(fā)生或約定的期限屆滿時，而不像一般商品或服務(wù)能立即有所感受。也就是說，保險單從其外在形式來看只不過是一張紙，它雖然代表了保險公司的信用，但對投保人而言，卻無法在購買保險時立即見到保險單的收益及效果。此外，由于保險商品過于抽象，保險單過于復(fù)雜，使得人們對保險商品了解甚少，在沒有強(qiáng)烈的銷售刺激和引導(dǎo)下，一般不會主動購買保險商品。正是這種購買欲望的缺乏，使保險推銷成為保險營銷中的一個重要組成部分，即保險必須靠推銷。

（3）保險營銷更適應(yīng)于非價格競爭的原則。保險商品價格（費率）是依據(jù)對風(fēng)險、保額損失率、利率等多種因素的分析，通過精確的計算而確定的，因此它是較為科學(xué)的。為了規(guī)范保險市場的競爭，保證保險人的償付能力，國家保險監(jiān)管部門對保險費率進(jìn)行統(tǒng)一管理，所以價格競爭在保險營銷中并不占有重要地位，相反非價格競爭原則更適于保險營銷活動。其具體表現(xiàn)為保險營銷的服務(wù)性和專業(yè)性。首先，保險服務(wù)不僅表現(xiàn)在保險消費者購買保險之前，即要根據(jù)投保人的需求設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)谋ｋU公司或保險險種，而且還表現(xiàn)在他們購買保險之后，即應(yīng)根據(jù)投保人保險需求的變化和新險種的出現(xiàn)，幫助調(diào)整保險方案，或在損失發(fā)生時，迅速合理地進(jìn)行賠付?？梢?，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是保險營銷的堅實基礎(chǔ)；其次，保險營銷需要高素質(zhì)的專業(yè)推銷人員，他們不僅要具備保險專業(yè)知識，還應(yīng)具備推銷保險商品的其他知識，如經(jīng)濟(jì)、法律、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等方面知識。因為對一個被保險人而言，購買保險并不僅是一種純粹的消費行為，而是一項風(fēng)險管理計劃、一項投資計劃、一項財務(wù)保障計劃。因此保險推銷人員需要運(yùn)用自己豐富的知識，根據(jù)保險市場的行情，結(jié)合不同客戶的心理特征，幫助其購買合適的保險保障。由此可見，保險推銷人員的豐富專業(yè)知識是保險營銷的根本前提。

2.保險營銷的重要性與作用

保險營銷的重要性主要表現(xiàn)為：①大數(shù)法則的必然要求。保險經(jīng)營以大數(shù)法則為技術(shù)基礎(chǔ)，因此必須大量銷售保單，也只有通過展業(yè)承保大量風(fēng)險，才能接近風(fēng)險同質(zhì)與風(fēng)險分散。②保險商品的特殊性導(dǎo)致保險市場營銷是保險經(jīng)營不可缺少的環(huán)節(jié)。保險商品屬于無形商品且是一種承諾，其效用也很難立即感受到，因此必須通過大量的說服工作才能促使投保人投保?？梢哉f保險不是由投保人來購買的，而是推銷出去的。③保險企業(yè)大量招攬業(yè)務(wù)，可使保費收入大量增加，積累雄厚的保險基金，降低經(jīng)營費用，增強(qiáng)其競爭能力。

保險營銷的作用是：①以卓有成效的運(yùn)行機(jī)制，有效地形成保險供給與需求的平衡，解決保險商品生產(chǎn)與消費的各種分離、差異和矛盾，使得保險商品生產(chǎn)者各種不同的供給與投保人各種不同的需要和欲望相適應(yīng)，具體地實現(xiàn)保險生產(chǎn)與消費的統(tǒng)一。②滿足被保險人的需要，維系個人、家庭和社會生活的穩(wěn)定。在滿足客戶需求的同時，使本公司的經(jīng)營利潤最大化，從而使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。蛋蛋，(*^__^*)嘻嘻……

擴(kuò)展閱讀：【保險】怎么買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

三、保險服務(wù)營銷的特點

保險營銷是以保險為商品，以市場為中心，以滿足被保險人需要為目的，實現(xiàn)保險企業(yè)目標(biāo)的一系列整體活動。

特點：

1保險營銷并非等于保險推銷。

2保險營銷特別注重推銷。

3保險營銷更適應(yīng)于非價格競爭的原則。

4保險推銷人員需要有豐富的保險知識。

5保險營銷的最終目的是銷售出商品。

擴(kuò)展閱讀：【保險】怎么買，哪個好，手把手教你避開保險的這些"坑"

四、網(wǎng)絡(luò)營銷的特點是什么？

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點如下：

1、跨時空性。跨越時間和空間，及沒有傳統(tǒng)營銷模式上的時間，地域性的限制。2、多媒體性?？梢詡鬏敹喾N信息（如文字、視頻、圖像、動畫等）的載體。3、交互性?；ヂ?lián)網(wǎng)通過展示商品圖像，商品信息資料庫提供有關(guān)的查詢等來實現(xiàn)供互動與雙向溝通。其中最具典型的為在線客服。

4、人性化。一對一的、理性的、消費者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的營銷方式5、成長性?，F(xiàn)在網(wǎng)民越來越多，已經(jīng)接近5億網(wǎng)民，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。5、整合性。由商品信息至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，可以借助互聯(lián)網(wǎng)將不同的傳播營銷活動進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計規(guī)劃和協(xié)調(diào)實施，以統(tǒng)一傳播咨訊向消費者傳達(dá)信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。

6、超前性。符合定制營銷與直復(fù)營銷的未來趨勢。7、高效性。計算機(jī)可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠(yuǎn)超過其他媒體，并能因應(yīng)市場需求，及時更新產(chǎn)品或調(diào)整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。8、經(jīng)濟(jì)性。成本低，無需傳統(tǒng)銷售的門面費，節(jié)約水電與人工成本。

9、技術(shù)性。網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是通過網(wǎng)上工作者（威客等），通過他們的一系列宣傳、推廣，這其中的技術(shù)含量相對較低，對于客戶來說是小成本大產(chǎn)出的經(jīng)營活動。

以上就是關(guān)于簡述營銷服務(wù)的特點并解釋相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。

推薦閱讀：

市場營銷的新方式（市場營銷的新方式,簡述題）

簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和層次（簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的特點和層次要求）

簡述幼兒具體形象思維特點（簡述幼兒具體形象思維特點是什么）

旅游科普景觀設(shè)計案例（旅游科普景觀設(shè)計案例分享）

全球搜索量最多的詞