醫(yī)藥銷售技巧和話術(shù)大全

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于醫(yī)藥銷售技巧和話術(shù)大全的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、醫(yī)藥的電話銷售話術(shù)

• 2、醫(yī)藥代表銷售技巧和話術(shù)

• 3、保健品銷售技巧和話術(shù)

• 4、保健品銷售技巧和話術(shù)有哪些？

一、醫(yī)藥的電話銷售話術(shù)

醫(yī)藥是預防或治療或診斷人類和牲畜疾病的物質(zhì)或制劑。下面，我為大家分享醫(yī)藥的電話銷售話術(shù)，希望對大家有所幫助！

一、心態(tài)不好：具體表現(xiàn)為

1、沒有激情，打電話中沒有肢體動作，講話不夠大聲；

2、不相信自己的產(chǎn)品；

3、沒有信心，不相信自己能夠做好電話銷售，隨時準備陣亡；

4、煩躁情緒，每天重復很枯燥；

5、身體狀態(tài)不好，生病了；

6、不夠投入；

7、不喜歡電話銷售，怕被拒絕；

8、打電話時內(nèi)心沒有找到專家感覺，感覺不到自己當時是專家。

二、語音語調(diào)

1、語速太慢或太快，一般情況下專家的語速是緩慢，但是應該盡量配合客戶的語速；

2、聲音太??；

3、沒有加入專家語氣詞：恩，哦，唔，?。?/p>

4、不夠沉穩(wěn)，堅定，有力，聲音太輕飄；

5、沒有遵循前半句快，后半句慢的原則。

三、話術(shù)流程

1、不遵循話術(shù)流程，私自省略，調(diào)換，打亂話術(shù)標準流程；

2、當客戶提一些問題打擾流程時，不知道回答完問題然后就繞到流程繼續(xù)往下走；

3、在排查環(huán)節(jié)的時候，要把三步的問題盡量問完，不要只問一步就下結(jié)論。要盡量多找到客戶的問題，才能夠讓客戶重視起自己的問題；

4、一定要先痛苦后推薦產(chǎn)品，順序不能夠顛倒；

5、核心流程要在溝通過程心中很清楚。

四、異議處理

1、常見反對意見處理不夠熟練或沒有說服力；

2、新碰到的反對意見處理反映不過來；

3、話術(shù)中的異議處理沒有完全理解過來，說出來走樣或變形不完整；

4、不了解異議處理的技巧

1)反問

2)先理解后反應

3)轉(zhuǎn)化

4)不用回答

5)有些反對意見只是客戶隨口習慣性問問，正面肯定回答，最好一句話搞定。

五、熟練程度

1、話術(shù)不夠熟練，連讀都讀不通順，做夢想出單；

2、反應太慢，客戶掛完電話才想起來話術(shù)上有相關(guān)說辭。

3、邊看話術(shù)邊讀給客戶聽，不能夠說服客戶。

六、電話量太少

1、在一個或某幾個電話上浪費太多的時間；

2、心情不好，不想打電話；

3、開場白有問題，浪費了很多數(shù)據(jù)。

七、溝通細節(jié)管理不好

1、當客戶在講話時，沒有回應，也不懂得適當重復一下對方的回答；

2、不良口頭禪，自己沒感覺；

3、語氣輕浮，開了不適合的玩笑，問了不該問的問題；

4、不注意和客戶互動，只顧自己講，沒有每兩句話停頓下來和客戶互動。

5、不注意傾聽，老打斷客戶的話，或者只顧自己把話術(shù)讀完，沒有聽懂客戶在說什么；

6、停頓時間太長或太短，轉(zhuǎn)換話題時候不夠自然和迅速；

7、跟客戶亂答話，畫蛇添足，聊無關(guān)緊要的話題；

8、回答客戶異議或問題時，沒有遵循先理解再回答的原則，直接跟客戶對抗，導致客戶反感；

9、沒有同理心，不會換位思考，當客戶表示各種情緒時沒有適當?shù)乇硎就楹屠斫猓?/p>

10、亂承諾，亂保證，太絕對導致客戶懷疑與不相信；

11、當你問客戶問題時，客戶有時會敷衍你，這是回訪員一定要深入挖掘，或者直接把他的話重復一遍，只有這樣才能夠幫助找到問題；

12、當客戶故意不配合隱瞞真實情況和抵抗意識較強時候，可以用旁敲側(cè)擊的方法來找到客戶的問題；

13、一定要做總結(jié)；

14、為什么老被退單或核單被取消。

注意事項：

1)說話太強勢，推銷味道太濃，沒有從客戶角度考慮問題，沒有給客戶機會說話；

2)確認定單時，沒有追問客戶還有什么不清楚的嗎，讓客戶把自己的顧慮說出來；

3)下定單時沒有告訴客戶不要離開當?shù)兀?/p>

4)下定單時候沒有重復說明產(chǎn)品名稱；

5)下定單時沒有跟客戶說明公司名稱；

6)下定單時沒有任何穩(wěn)單的動作。

拓展閱讀： 電話銷售技術(shù)

話術(shù)一:"我要考慮一下"成交法

當顧客說他要考慮一下時，我們該怎么說?

銷售員話術(shù):

××先生(小姐)，很明顯的，你不會花時間考慮這個產(chǎn)品，除非你對我們的產(chǎn)品真的感興趣，對嗎?

我的'意思是:你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎?

因此我可以假設你真的會考慮一下這個事情，對嗎?可不可以讓我了解一下，你要考慮一下的到底是什么呢?是產(chǎn)品品質(zhì)，還是售后服務，還是我剛才到底漏講了什么?××先生(小姐)，老實說會不會因為錢的問題呢?

話術(shù)二:"鮑威爾"成交法

當顧客喜歡某個產(chǎn)品，但習慣拖延做出購買決定時，我們怎么辦?

推銷員話術(shù):

美國國務卿鮑威爾說過，他說拖延一項決定比不做決定或做錯誤的決定，讓美國損失更大。

現(xiàn)在我們討論的不就是一項決定嗎?

假如你說"是那會如何?

假如你說"不是沒有任何事情會改變，明天將會跟今天一樣。

假如你今天說"是這是你即將得到的好處:1、……2、……3、……

顯然說好比說不好更有好處，你說是嗎?

話術(shù)三:"不景氣"成交法

當顧客談到最近的市場不景氣，可能導致他們不會做出購買決策時，你怎么辦?

銷售員:

××先生(小姐)，多年前我學到一個人生的真理，成功者購買時別人都在拋售，當別人都在買進時他們卻賣出。

最近很多人都談到市場不景氣，而在我們公司，我們決定不讓不景氣來困擾我們，你知道為什么嗎?

因為現(xiàn)在擁有財富的人，大部份都是在不景氣的時候建立了他們事業(yè)的基礎(chǔ)。

他們看到的是長期的機會，而不是短期的挑戰(zhàn)。

所以他們做出購買決策而成功了。

當然他們也必須要做這樣的決定。

××先生(小姐)，你現(xiàn)在也有相同的機會做出相同的決定，你愿意嗎?

話術(shù)四:"不在預算內(nèi)"成交法

當顧客(決策人)以他們公司沒有足夠預算為借口，準備拖延成交或壓價，你怎么辦?

推銷員:

××經(jīng)理，我完全理解你所說的，一個管理完善的公司都必須仔細地編制預算。

預算是引導一個公司達成目標的工具，但工具通常本身需要具備有彈性，你說是嗎?

假如今天我們討論的這項產(chǎn)品能幫你的公司擁有長期的競爭力或帶來直接利潤的話，作為一個公司的決策者，××經(jīng)理，在這種情況下，你是愿意讓預算來控制你呢，還是由您自己來主控預算?

話術(shù)五:"殺價顧客"成交法

當顧客習慣于對你的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進行殺價時，你怎么辦?

銷售員:

××先生(小姐)，我理解你的這種想法，一般顧客在選擇一樣產(chǎn)品時，他會注意三件事:

1、產(chǎn)品的品質(zhì);2、優(yōu)良的售后服務;3、最低的價格。

但現(xiàn)實中，我從來沒有見過一家公司能同時提供最優(yōu)秀的品質(zhì)、最優(yōu)良的售后服務、最低的價格給顧客。

也就是這三項條件同時擁有的情況是不太可能的，就好比奔馳汽車不可能賣桑塔那的價格一樣。

所以你現(xiàn)在要選擇產(chǎn)品的話，你是愿意犧牲哪一項呢?愿意犧牲我們產(chǎn)品優(yōu)秀的品質(zhì)，還是我們公司優(yōu)良的售后服務呢?

所以有時候我們多投資一點，能得到你真正想要的東西還是蠻值得的，你說是嗎?(我們什么時候開始送貨呢?)

話術(shù)六:"NOCLOSE"成交法

當顧客因為某些問題，對你習慣說:"NOCLOSE&quot你該怎么辦?

推銷員:

××先生(小姐)，在生活當中，有許多推銷員他們都有足夠理由和足夠的自信說服你購買他們的產(chǎn)品。

當然，你可以對所有推銷員說"不"。

在我的行業(yè)，我的經(jīng)驗告訴我一個無法抗拒的事實，沒有人會向我說"不&quot當顧客對我說"不"的時候，他不是向我說的，他們是向自己未來的幸福和快樂說"不"。

今天如果你有一項產(chǎn)品，顧客也真的很想擁有它，你會不會讓你的顧客因為一些小小的問題而找任何的理由和借口而對你說"不"呢?

所以今天我也不會讓你對我說"不"!

話術(shù)七:不可抗拒成交法

當顧客對產(chǎn)品或服務的價值還不太清晰，感覺價格太高，仍有一定的抗拒點時，你怎么辦?

銷售員:上了這個課你感覺可以持續(xù)用多久，你覺得可以在未來的日子里讓你多賺多少錢?

顧客:1000萬!

銷售員:未來5年多賺1000萬，那你愿意出多少錢來提高這些能力呢?

顧客:××?(10萬)

銷售員:假如不用10萬，我們只要5萬呢?假如不用5萬，只需1萬?不需1萬，只需4000元?如果現(xiàn)在報名，我們只需要2000元你認為怎么樣呢?可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投資0、3元。

0.3元/天，如果你連0.3元/天都沒有辦法投資，你就更應該來上課了，您同意嗎?

話術(shù)八:"經(jīng)濟的真理"成交法

當顧客想要最低的價格購買最高品質(zhì)的產(chǎn)品，而你的產(chǎn)品價格不能商量，怎么辦?

銷售員:

××先生(小姐)，有時候以價格引導我們做購買的決策是不完全正確的，對嗎?沒有人會想為一件產(chǎn)品投資過多的金錢，但是有時候投資太少，也有它的問題。

投資太多，最多你損失了一些錢，但投資太少，你損失的可就更多了，因為你買的產(chǎn)品不能帶給你預期的滿足。

這個世界上，我們很少發(fā)現(xiàn)可以用最低價格買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是經(jīng)濟社會的真理，在購買任何產(chǎn)品時，有時多投資一點，也是很值得的，對嗎?

假如你同意我的看法，為什么不多投資一點，選擇品質(zhì)，比較好一點的產(chǎn)品呢?畢竟選擇普通產(chǎn)品所帶來的不是你能滿足的。

當你選擇較好的產(chǎn)品所帶來的好處和滿足時，價格就已經(jīng)不很重要了，你說是不是呢?

話術(shù)九:"十倍測試"成交法

當顧客對產(chǎn)品價值還沒有完全認識，不敢冒然決定的時候，你的產(chǎn)品或服務又經(jīng)的起十倍測試的考驗，你可以用這個方法。

銷售員:××先生(小姐)，多年前我發(fā)現(xiàn)完善測試某件事情價值的方法，就是看這件事情是否經(jīng)得起10倍測試的考驗。

比如，你可能投資在住宅、車子、衣物、珠寶或其它為你帶來快樂的事情上，但在擁有一陣子之后，你是否能夠肯定回答這個問題:你現(xiàn)在愿不愿意為這個產(chǎn)品支付比過去多10倍的價錢呢?

就象今天你上了一個課程，幫助你增加了個人形象和收入，或投資了某件產(chǎn)品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。

在我們?nèi)粘Ｉ钪?，有些事情我們認為我們享受所帶來的好處之后，我們愿意付他10倍價錢?你說是嗎?

話術(shù)十:絕對成交心法

自我暗示:我可以在任何時間銷售任何產(chǎn)品給任何人!

吸引注意力的電話銷售開篇當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務。

然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^。

現(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。

你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進行你的有效開篇，這其中包括:

1.介紹你和你的公司

2.說明打電話的原因

3.了解客戶的需求

4. 說明為什么對方應當和你談，或至少愿意聽你說下去。

引起電話另一端客戶的注意

主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。

對于素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。

你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

二、醫(yī)藥代表銷售技巧和話術(shù)

1“一表人才”

在推廣產(chǎn)品的過程中，拜訪陌生客戶避免不了，第一印象就尤為重要，這里的“一表人才”不是說要有多么高的顏值，而是讓你整體的感覺整潔、有禮有節(jié)，再配合適度的微笑，就算客戶第一次不接受你的產(chǎn)品，對你也有一個好的印象。

2“兩套西裝”

產(chǎn)品推廣過程中，不一定就只是拜訪普通客戶，有時候可能需要去見行政客戶，維護市場上層關(guān)系，不同場合穿不同的衣服，平時的拜訪中可以穿的休閑些，但不能過于花哨，你的形象不止代表自己，見重要客戶時尤其產(chǎn)品準入，一套正式的著裝很有必要。

兩套西裝也不是非要穿西裝，衣服有領(lǐng)子就好，套頭衫大忌，本人血淚教訓。

3“三杯酒量”

這里的三杯酒量也只是形容，對于銷售性質(zhì)的工作，少不了應酬，飯桌自然是少不了的，各地酒桌文化不同，如果一上來你就先把自己灌醉，還辦什么事？讓自己處于清醒狀態(tài)才能循序漸進，達到自己的目的。

4“四圈麻將”

拜訪中很多的情況就是，第一次拜訪可能客戶記都記不住你，更別說你說的產(chǎn)品了，或者客戶找各種理由，說競品比你的產(chǎn)品好，說自己已經(jīng)有成熟的治療習慣等等，你該放棄嗎？這時候不如換一種思路，找尋客戶的需求，這是一個“競技”的過程，平穩(wěn)心態(tài)，你會成功的。

三、保健品銷售技巧和話術(shù)

保健品銷售技巧和話術(shù)

醫(yī)藥保健品市場成就了一個又一個營銷神話，很多企業(yè)都是憑借一套行之有效的模式成就市場霸業(yè)。以下是我為大家整理的保健品銷售技巧和話術(shù)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

保健品銷售技巧和話術(shù) 篇1

對于每一個患者，經(jīng)過多年的治療，一定有一些怨言，有一些問題，我們采用遠程電話溝通，最后產(chǎn)生銷售，這就需要有一整套的保健品銷售技巧和話術(shù)。通過運用這些方法和技巧，達到溝通的目的，在溝通的過程中，總結(jié)了一些保健品銷售技巧和話術(shù)，通過這些技巧和話術(shù)的使用，提高銷售，達成目標。

保健品銷售技巧和話術(shù)一、放風箏

這是針對反應平淡的患者采用的方法，不能放棄跟蹤是原則。因為這類患者還沒有引起他們的興趣點，在溝通的過程中沒有發(fā)現(xiàn)。放風箏就是一種很好的方法。什么是放風箏呢?首先就是要做好長期跟蹤的準備，同時，要掌握一個度，追的太緊，患者易產(chǎn)生極端，甚至不采取我們的治療了，這就有可能流失;如果追的太松，如果其它廠家介入，也有可能流失。因此，這個過程就像放風箏，拉的太緊，它飛不高;線放的太長，收線就慢。因此，要適度跟蹤患者。

保健品銷售技巧和話術(shù)二、換位

換位有兩層意思，一是與患者換位，要站在對方的立場考慮問題，設身處地的為患者考慮，進而把握患者的心理，尋求有效的對策。你只有站在對方的立場，你才能感受到患者真正需要的是什么?只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要點。二是人員換位，也就是說在和患者溝通的過程中，如果發(fā)現(xiàn)患者不能下定決心購買，就可以借助專家的力量，因為專家具有一定的權(quán)威性，讓專家給患者溝通一次，促使其產(chǎn)生信任，下定決心進行治療。

保健品銷售技巧和話術(shù)三、表與里

表與里就是學會由表及里，從表面現(xiàn)象看到內(nèi)在實質(zhì)，學會分析問題，找出患者真正關(guān)心的內(nèi)在問題。多問幾個為什么，不能被表面現(xiàn)象所迷惑，找到患者真正的需求，滿足他們的需求，實際也就達到了我們的目的。

保健品銷售技巧和話術(shù)四、留想頭

在溝通的過程中，如果出現(xiàn)患者有抵觸情緒而不能進一步向既定目標邁進，就要立即結(jié)束那些患者不感興趣的話題。但這并不是我們的目的，要給患者留下一些想頭。比如可以告訴他們一個小偏方，你為他著想，給他好處，他總不能不接受吧!這樣就可以為下一次溝通留下話題，使你與患者的聯(lián)系不會間斷。

保健品銷售技巧和話術(shù)五、大范圍

在這種電話行銷的過程中，要想達到更高的銷售，就要有更多的目標名單，只有名單多了，你篩選的有效名單才會多，因為成交是有一個概率的，所以只有通過大范圍的篩選，你才會有更多的銷售機會。

保健品銷售技巧和話術(shù)六、比較

比較是在銷售過程中有效的溝通方式。主要有兩個方面的內(nèi)容。一是在和競爭對手的比較中，要善于發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢，而不是去攻擊對手，只講我們的特點，別人沒有的，首先取得競爭優(yōu)勢。二是讓患者參與進來，讓他自己和自己比較，五年前的病情和今天的病情有多大區(qū)別(經(jīng)過治療，很多都沒有改變)，這就說明五年前沒有選擇正確的治療方法造成的結(jié)果。

保健品銷售技巧和話術(shù)七、替代法

一是用專家親筆信代替電話溝通，此法主要是對于來信的患者，經(jīng)過溝通后又反應平淡的，專家親筆信可以增強信任度。二是替患者著想，因為有些患者總是自己拿不定主意，這時銷售人員要抓住時機，幫助他下定決心，促成購買。

保健品銷售技巧和話術(shù) 篇2

1、先發(fā)制人法。

在銷售過程中，如果促銷員感到顧客可能要提出某些反對意見時，最好的辦法就是自己先把它指出來，然后采取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。這樣不僅會避免顧客反對意見的產(chǎn)生，同時保健品加盟店促銷員坦率地提出保健品存在的某些不足還能給顧客一種誠實、可靠的印象，從而贏得顧客的信任。但是，保健品加盟店促銷員千萬不要給自己下絆腳石，要記?。涸谥鲃犹岢霰＝∑凡蛔阒幍耐瑫r，也要給顧客一個合理的、圓滿的解釋。

例如：“您可能認為它的價格貴了一點，但這種保健品是同類型里最便宜的了?！薄ⅰ澳F(xiàn)在可能在考慮是否有副作用，不必擔心，保健品是沒有副作用?！?/p>

2、自食其果法。

對壓價的顧客，可以采用這種方法。例如，某顧客：“你們的制度為什么那么死，不如別的商家靈活，你們能賣出去嗎?”此時，保健品加盟店促銷員要用肯定的語氣回答：“因為保健品是通過質(zhì)量創(chuàng)建品牌，而不是通過銷量創(chuàng)建品牌，保健品加盟店一直認為沒有一個嚴謹?shù)?、穩(wěn)定的制度是不能制造出好的產(chǎn)品來的，也不能對顧客負責。您說呢?”。

顧客對保健品提出的缺點成為他購買保健品的理由，這就是自食其果法。

3、歸納合并法。

把顧客的幾種反對意見歸納起來成為一個，并作出圓滿的答復，不僅會使顧客敬佩保健品加盟店促銷員的專業(yè)知識和能力，還會削弱意見產(chǎn)生的影響，從而使銷售活動順利進行。

4、認同法。

對顧客的偏見要認同。對開口就拒絕的顧客，保健品加盟店促銷員不要氣餒，更不必與顧客爭辯，如果強行讓顧客接受自己的觀點，只會增加對立感，造成銷售失敗。正確的做法是要采用詢問的方式找出導致偏見的種種原因，然后用“是，……但是……”的方法先表示同意，再委婉地用事實、數(shù)據(jù)消除顧客的偏見，改變其看法。

5、攤牌法。

當保健品加盟店促銷員和顧客在互相不能說服對方的情況下(如顧客始終處于兩難境地)，保健品加盟店促銷員要掌握主動，可以采用反問的方式以表明自己的誠意，借此來答復顧客的反對意見，這樣不僅可以獲得顧客的好感，削弱反對程度，還可以使顧客不會再糾纏這個問題。

例如，顧客一再詢問：“我用這種保健品真的有那么有效嗎?”保健品加盟店促銷員可以笑著回答：“您說吧，我要怎么才能說服您呢?”或“那您覺得呢?”。

6、比喻法。

對保健品不太了解的顧客，保健品加盟店促銷員需要做進一步的解釋?？梢酝ㄟ^介紹事實或比喻，以及使用實際展示等(如贈閱宣傳資料)較生動的方式使問題容易理解，消除顧客的疑慮。

比喻能化抽象為具體，能把深奧的道理，變?yōu)橐话愕氖聦崳貏e有利于顧客的理解。

7、同意法。

有保留地同意顧客的意見。對自我表現(xiàn)和故意表示反對的顧客，保健品加盟店促銷員不必與他們討論自以為是的看法，但為了不忽視顧客，保健品加盟店促銷員還要在言語上附和以求得一個穩(wěn)定的`銷售環(huán)境，從而避免了雙方在枝節(jié)上的討論、解釋和無謂的爭辯。在保證顧客不會做出強烈反對的情況下，保健品加盟店促銷員可以主動的推進銷售進程，在保健品的介紹中，自行消除這種反對意見。

例如：“對，說的對極了，您似乎對這個問題很在行。我們還是來看看保健品的原料吧!”、“您真會開玩笑，這個保健品與眾不同的地方是……。”或“對，您了解得真是太透徹了!”(然后再恰到好處的運用其他銷售技巧和手段)。

請記住：只要滿足這類顧客的虛榮心，就可以很好的抓住其購買心理。

8、截斷后路法。

有些顧客熱心地挑選了一陣保健品之后，突然找借口說不要了，這對保健品加盟店促銷員來說無疑是個打擊。那么該如何來處理這類型的事情呢?是激憤?還是早早鳴金收兵，隨其自便?優(yōu)秀的保健品加盟店促銷員總是想辦法讓顧客重新“回心轉(zhuǎn)意”。

顧客對保健品提出反對意見是銷售活動中的一種常見現(xiàn)象，它既是成交的障礙，又是顧客有購買意向的征兆。如果顧客沒有購買的興趣和動機，也就不必在保健品上多費心思和口舌了。實際上顧客的反對意見使他參與到了銷售活動中來，說明他期望與保健品加盟店促銷員溝通信息。為把反對意見轉(zhuǎn)化為有利于銷售的行為，保健品加盟店促銷員要抓住機會，探究顧客反對意見的原因，了解隱藏在顧客背后的真實動機，只有這樣，才能有的放矢地處理好反對意見，做出合理的保健品解釋以滿足顧客的要求，從而達到建立信任、促進成交的目的。

7、立即答復。

保健品加盟店促銷員對顧客的偏見、價格上的反對、對保健品不太了解以及由于對信息的需求而產(chǎn)生的反對意見要立即作出答復。因為持這幾種反對意見的顧客都有一種想進一步了解保健品的欲望，如果不及時滿足顧客的這種需要、堅定他對保健品的信心，顧客就很有可能放棄對保健品的了解興趣，從而遠離銷售活動。所以，保健品加盟店促銷員要抓住時機，爭取銷售成功。

8、延后回答。

對借口、自我表現(xiàn)和惡意反對等反對意見，保健品加盟店促銷員不要立即給予解釋，因為這三種狀態(tài)下的顧客，在心理上和促銷員是處于對立狀態(tài)的，如果貿(mào)然與顧客討論反對意見的正確與否，只會加劇這種對立。

9、提前回答。

如果是顧客先提出的某些反對意見，保健品加盟店促銷員往往要花費很多的心思和口舌才能糾正其看法，弊大于利。為了避免這類問題的產(chǎn)生，保健品加盟店促銷員就要搶在顧客前面把他有可能提出的某些客觀問題指出來，然后采取自問自答的方式，主動消除顧客的疑義。

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四、保健品銷售技巧和話術(shù)有哪些？

一、銷售技巧

1 首先要掌握銷售的保健品的知識。包括組成成分，功效，適用人群，服用方法，注意事項等等，了解保健品的過去，現(xiàn)在，將來，在客戶面前要注意顯示對產(chǎn)品非常熟悉。

2、 最好能建立保健品顧客消費檔案（顧客名稱、家庭住址、聯(lián)系電話、購買保健品的原因、購買保健品的數(shù)量、服用后效果調(diào)查記錄。也可以以此作為客戶見證，銷售時更具可信度和說服力。

3、保健品賣出后一星期內(nèi)，要用電話詢問對方使用情況，解答顧客在服用保健品過程中發(fā)生的問題并叮囑顧客正確堅持服用保健品，最后告訴顧客保持聯(lián)系。

二、銷售話術(shù)

1、顧客表示：保健品太多了，吃了很多都不見效果，不想再被騙了。

回答：是的，現(xiàn)在騙人的、害人的、坑人的產(chǎn)品是挺多的，這就需要叔叔、阿姨多多了解哪些才是對咱們的身體有好處的，哪些是對咱們的身體狀況有針對性的，更為重要的是看這個產(chǎn)品有沒有好的科研單位，獲得了哪些專利，成分有沒有副作用，我們品牌的產(chǎn)品完全值得信賴有保障。而且我們的服務您可以完全放心，有任何問題都可以及時聯(lián)系。

2、顧客：你能再便宜一點嗎?

回答：首先我們不能說：“這款保健品不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。

擴展資料：

1、保持好銷售的交談氛圍

銷售中要給對方留下深刻的印象，達成有效的協(xié)議，就要創(chuàng)造良好的交談氛圍。學會在談話的開始時就對別人表現(xiàn)出關(guān)心的態(tài)度，比如：“有什么需要我?guī)兔Φ膯?？”也許這樣的話對于溝通的內(nèi)容并沒有什么實質(zhì)上的意義，但這樣能讓交談的雙方都感到放松、自然，溝通也會繼續(xù)。

2、講究誠信，說道做到

做事情就必須需要做到講究誠信，說道做到，不管是生活還是工作中都是一樣的。銷售人員尤其如此，做事守信，不許下自己不能承諾的話，如果為了銷售，而對客戶許下自己做不到的承諾，到最后只能是搬起石頭砸自己的腳，失去客戶的信任。

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