營(yíng)銷(xiāo)策劃五條基本能力素質(zhì)誰(shuí)提出

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來(lái)大家介紹下關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)策劃五條基本能力素質(zhì)誰(shuí)提出的問(wèn)題，以下是小編對(duì)此問(wèn)題的歸納整理，讓我們一起來(lái)看看吧。

創(chuàng)意嶺作為行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀的企業(yè)，服務(wù)客戶(hù)遍布全球各地，相關(guān)業(yè)務(wù)請(qǐng)撥打電話(huà)：175-8598-2043，或添加微信：1454722008

本文目錄:

• 1、營(yíng)銷(xiāo)策劃的原則

• 2、怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)策劃人員的工作

• 3、干好營(yíng)銷(xiāo)與策劃需要哪些知識(shí)

• 4、高分求"營(yíng)銷(xiāo)人員面試題"解答,請(qǐng)逐條解答,優(yōu)秀者加分

一、營(yíng)銷(xiāo)策劃的原則

營(yíng)銷(xiāo)策劃的原則

策劃有其自身的規(guī)律，在實(shí)踐中必須把握其客觀規(guī)律，依據(jù)一定的法則進(jìn)行。下面是我為大家?guī)?lái)的關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)策劃的原則的知識(shí)，歡迎閱讀。

1、真實(shí)性原則

真實(shí)性的意思是：同樣是假話(huà)，當(dāng)三個(gè)人重復(fù)說(shuō)三遍后，就變成了真話(huà)，“三人成虎”和“曾參殺人”的成語(yǔ)故事是一個(gè)很好的例證。

曾參是戰(zhàn)國(guó)時(shí)一個(gè)有名的學(xué)者，有一次外出辦事，碰巧一個(gè)與他同名的人殺了人被抓走了，曾參的鄰居于是報(bào)信給曾參的母親：“你的兒子殺人被捕了?！痹鴧⒌哪赣H非常了解自己的兒子，堅(jiān)信曾參不會(huì)殺人，所以依舊織自己的布。不一會(huì)，另外一人對(duì)曾參的母親說(shuō)：“你的兒子殺人了?！痹鴧⒌哪赣H開(kāi)始有些懷疑了，但仍然不信自己的兒子會(huì)殺人，不久第三個(gè)人對(duì)曾參的母親說(shuō)：“你的兒子殺人了?！痹鴧⒌哪赣H徹底動(dòng)搖了，嚇得丟下手中的活逃走了。如果謊話(huà)或流言被人反復(fù)傳播，那么普通百姓就很可能把本來(lái)不存在或不真實(shí)的事情當(dāng)作存在和真實(shí)的來(lái)對(duì)待。

策劃也是如此，比如洗腸，洗腸的概念在2003年的中國(guó)保健品市場(chǎng)上鬧得轟轟烈烈，幾乎是每個(gè)人都知道洗腸，御生堂腸清茶、綠山九清潤(rùn)茶、普利捷潤(rùn)舒茶、春植林常舒茶、腸清松、丁氏潤(rùn)通茶、秘烏健、碧生源……在2003年，至少有十幾個(gè)品種以洗腸、清宿便作為訴求，像“三人成虎”和“曾參殺人”的道理一樣，逐漸在這個(gè)品類(lèi)的市場(chǎng)上形成了規(guī)律。于是，老百姓信了，真的開(kāi)始洗腸了。

一個(gè)新的品類(lèi)出現(xiàn)在市場(chǎng)的時(shí)候，如果要在傳媒上說(shuō)的多，必然要有足夠的資金實(shí)力，如果沒(méi)有資金實(shí)力，那就去找有實(shí)力的合作伙伴。

2、調(diào)查研究原則

其實(shí)很多企業(yè)都不知道自己想要什么，蜥蜴團(tuán)隊(duì)認(rèn)為：調(diào)查的目的主要是弄清楚目標(biāo)用戶(hù)群是什么樣的人?目標(biāo)市場(chǎng)到底有多大?目標(biāo)用戶(hù)對(duì)于價(jià)格、包裝的看法是怎樣的?怎么樣的推廣才能夠到達(dá)這樣的目標(biāo)人群?目標(biāo)用戶(hù)群中多少人會(huì)購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)?他們?cè)谑袌?chǎng)上的狀況怎樣?如何制定與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略?

根據(jù)調(diào)查結(jié)果和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，集中兵力做研究工作，市場(chǎng)細(xì)分研究(細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng))、市場(chǎng)定位研究(針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)提供差異化的產(chǎn)品或者具有差異化產(chǎn)品特性的產(chǎn)品)、品牌形象研究(針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)賦予品牌特別的個(gè)性)、早期市場(chǎng)追蹤研究(了解購(gòu)買(mǎi)者以及他們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以及整體營(yíng)銷(xiāo)策略)等等，這些工作并非誰(shuí)都能做，一切都源于經(jīng)驗(yàn)，豐富的經(jīng)驗(yàn)。

在這里，我要特別強(qiáng)調(diào)的是，千萬(wàn)不要盲目相信調(diào)研數(shù)據(jù)，一定要把數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來(lái)。

可口可樂(lè)在準(zhǔn)備推出新口味可樂(lè)時(shí)，曾經(jīng)在全美各地展開(kāi)了一輪據(jù)說(shuō)是由某著名市場(chǎng)研究公司“掌勺”的全方位市場(chǎng)調(diào)研，最后市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明有近60%的顧客喜歡新口味的可樂(lè)的味道，這個(gè)結(jié)果令可口可樂(lè)的老板們大為振奮，因?yàn)檫@將使公司的預(yù)期利潤(rùn)在現(xiàn)有利潤(rùn)額的基礎(chǔ)上增加近一倍。

于是，他們開(kāi)始大肆生產(chǎn)銷(xiāo)售這種新口味的可樂(lè)，但結(jié)果，可口可樂(lè)開(kāi)發(fā)的新口味可樂(lè)結(jié)果遭到遍布世界的古典可樂(lè)消費(fèi)者強(qiáng)烈的反對(duì)，甚至以游行的方式進(jìn)行抗議。最后可口可樂(lè)公司只得屈服于消費(fèi)者的意愿，恢復(fù)以往的古典可樂(lè)配方的生產(chǎn)。

后來(lái)，他們經(jīng)過(guò)重新的策劃，制定出了對(duì)路的傳播策略，才又開(kāi)始生產(chǎn)新口味的可口可樂(lè)。

由此可見(jiàn)，一些看似清晰準(zhǔn)確，合情合理的數(shù)據(jù)照樣有可能為你提供的是一些片面和偏頗的信息，雖然從數(shù)據(jù)表面反映出的數(shù)據(jù)也能代表顧客的“真實(shí)”，但這種“真實(shí)”的判斷來(lái)源于豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

3、系統(tǒng)原則

做策劃，一切都要從系統(tǒng)的概念出發(fā)，注意每一個(gè)因素的變化所引起各種變化后產(chǎn)生的影響。堅(jiān)持系統(tǒng)原則，就是要把策劃作為一個(gè)整體來(lái)考察，以系統(tǒng)整體與部分之間的相互依賴(lài)，互相制約的關(guān)系中進(jìn)行系統(tǒng)綜合分析，抉擇最優(yōu)方案，以實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。

單擺浮淺的點(diǎn)子時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，過(guò)于倚重一兩個(gè)靈光突現(xiàn)的點(diǎn)子，沒(méi)有系統(tǒng)的配套措施，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有害無(wú)益。強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)原則，就是強(qiáng)調(diào)廣告策劃活動(dòng)的整體性、全局性、效益性。

系統(tǒng)原則要求對(duì)系統(tǒng)中各個(gè)部分的策略做統(tǒng)籌安排，確定最優(yōu)目標(biāo)，系統(tǒng)是個(gè)有機(jī)整體，整體大于部分之和，具有其中各要素簡(jiǎn)單相加起不到的作用，策劃是要在市場(chǎng)調(diào)研和營(yíng)運(yùn)管理等各環(huán)節(jié)都要策劃到位的，因?yàn)榻裉斓氖袌?chǎng)，無(wú)論是生產(chǎn)、銷(xiāo)售，還是傳播，都是系統(tǒng)的工程，為使系統(tǒng)最優(yōu)化，必須對(duì)系統(tǒng)中各組成要素全盤(pán)考慮，并且要與外部環(huán)境協(xié)調(diào)起來(lái)，例如資源整合、政治糅合等，另外，協(xié)調(diào)廣告活動(dòng)各要素與環(huán)境的關(guān)系，講究整體最佳組合效應(yīng)也要遵循系統(tǒng)原則。

4、創(chuàng)新原則

創(chuàng)意語(yǔ)言要新，就要注意從生活中提煉警句、名言，使廣告詞既幽默又有哲理性，寓含人情味、寓含心意。

此外，表現(xiàn)手法要新，要有新的藝術(shù)構(gòu)思、格調(diào)和形式。比如概念的創(chuàng)新，從傳播的角度來(lái)講，創(chuàng)新性的“概念”設(shè)計(jì)只有通俗易懂才會(huì)最大程度的降低傳播成本，在眾多的傳播中引起關(guān)注，形成和消費(fèi)者真正深層次的溝通。

今年的減肥產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，但因婷美減肥美容膠囊有著與其它減肥產(chǎn)品明顯差異化的、創(chuàng)新性的“阻糖”概念，因此在廣告宣傳上就起到了事半功倍的傳播效果。

“骨中金”在這點(diǎn)上就做得很好，本來(lái)骨質(zhì)疏松是個(gè)比較含糊的概念，但是文案高手創(chuàng)造出“生物骨水泥”的新概念，以打比方的方式說(shuō)明骨中金是“往骨頭里填水泥”，因?yàn)椤爸欣夏耆说墓穷^松脆，充滿(mǎn)了空洞，醫(yī)生在病人骨頭疏松的碎裂部位注入一種化學(xué)品——‘骨水泥’修補(bǔ)骨頭的裂縫”“通過(guò)填補(bǔ)骨壁空洞，幫助變薄、易稀疏的骨骼恢復(fù)厚實(shí)堅(jiān)固，達(dá)到混凝土版密實(shí)骨骼的效果”、“通過(guò)修補(bǔ)變細(xì)、短裂的骨小梁，幫助變脆易骨折的骨頭恢復(fù)韌性，達(dá)到鋼筋般支撐骨骼的效果”，把本來(lái)復(fù)雜的問(wèn)題講得明明白白，消費(fèi)者自然認(rèn)同。

5、可行原則

營(yíng)銷(xiāo)策劃是一個(gè)綜合性的活動(dòng)，是對(duì)資源的整合，涉及的范圍非常的廣泛。因此，在考慮營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的時(shí)候，必須考慮執(zhí)行的可行性。同時(shí)，要充分考慮策劃的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保策劃的到位。

企業(yè)的廣告投入要考慮目標(biāo)策略的需要，但必須從自身的投入能力出發(fā)來(lái)考慮，這樣在決定廣告目標(biāo)、制定廣告計(jì)劃時(shí)，就要進(jìn)行可行性論證。

研究分析的主要內(nèi)容有以下的幾點(diǎn)，一是廣告目標(biāo)的可行性研究，二是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的內(nèi)外條件的可行性研究，三是對(duì)局部事實(shí)的協(xié)調(diào)單位進(jìn)行可行性研究，四是對(duì)效益進(jìn)行分析，不進(jìn)行可行性研究，是對(duì)企業(yè)不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

策劃不是萬(wàn)能的，但是，策劃又是十分重要的。任何一件事情，策劃不能保證你肯定成功，但可以保證你少走彎路。畢竟，靠壯膽子，靠拍腦袋決策的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了。

所以，要保證營(yíng)銷(xiāo)策劃取得成功。一方面，需要營(yíng)銷(xiāo)策劃部門(mén)或人員具有較高的溝通協(xié)調(diào)能力;其次，在考慮策劃方案的時(shí)候，必須充分考慮各種意外的因素，提出若干方案?jìng)溥x。

蒙牛在“中國(guó)航天員專(zhuān)用產(chǎn)品”策劃中，就事先預(yù)測(cè)“神五”成功發(fā)射與返回的`成功幾率比任何一次航天發(fā)射都要高。但即使有了99.99%的希望，蒙牛還是準(zhǔn)備了詳細(xì)的預(yù)后方案，以使蒙牛的宣傳進(jìn)退有據(jù);另外，借助項(xiàng)目管理的思想，對(duì)整個(gè)策劃的進(jìn)度，各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接情況，進(jìn)行科學(xué)的管理。最后，要做好參與策劃執(zhí)行人員的培訓(xùn)工作，并隨時(shí)跟蹤調(diào)整。

6、心理原則

人們?cè)诮邮軓V告時(shí)，總是遵循著一定的心理活動(dòng)規(guī)律，這種心理行動(dòng)規(guī)律可以概括為引起注意——激發(fā)興趣——確立信念——加強(qiáng)記憶——導(dǎo)致行動(dòng)等過(guò)程，這也是人們購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)的心理過(guò)程，在這個(gè)心理活動(dòng)中，購(gòu)買(mǎi)力量是前提，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)力，這個(gè)心理活動(dòng)過(guò)程就會(huì)中斷，廣告就不能達(dá)到預(yù)期的目的，廣告策劃不能與這種規(guī)律相抗衡，只能遵循，廣告心理策略的運(yùn)用應(yīng)當(dāng)是綜合的、連續(xù)的，把人們心理活動(dòng)的各個(gè)階段聯(lián)系起來(lái)統(tǒng)一在一個(gè)廣告之中。

在運(yùn)用心理原則策劃廣告時(shí)，要搭配好廣告信息的事實(shí)部分和心理部分，一般來(lái)說(shuō)，新產(chǎn)品導(dǎo)入階段，由于消費(fèi)者一無(wú)所知，相關(guān)信息應(yīng)以事實(shí)部分為主，當(dāng)某種產(chǎn)品有許多競(jìng)爭(zhēng)者時(shí)，廣告信息要側(cè)重于心理部分，宣傳本企業(yè)及產(chǎn)品形象。當(dāng)然，這樣搭配也非絕對(duì)，有的企業(yè)一開(kāi)始就注意塑造形象，注重心理感受累積，便于記憶，在廣告內(nèi)容安排上也應(yīng)體現(xiàn)心理因素，人們認(rèn)識(shí)事物的一般規(guī)律是從感性到理性，但有時(shí)從理性到感性，先提出結(jié)果，后提出原因，給人的印象更深，效果更好。

比如我在美國(guó)V姿服務(wù)時(shí)，為祛斑霜做文案籌備工作，我做一篇《長(zhǎng)斑容易祛斑難》的報(bào)紙廣告，迎合了三十歲以上成年女性為祛斑而煩惱的心態(tài)，從而達(dá)到很好的廣告效果。

在國(guó)外，這方面的例子也很多，比如：速溶咖啡產(chǎn)生于美國(guó)二十世紀(jì)初期，在上市之初，速溶咖啡制造商麥斯威爾咖啡決策層認(rèn)為，速溶咖啡相比傳統(tǒng)的手磨咖啡相比，能讓美國(guó)的家庭主婦們從繁瑣的咖啡制作中解脫出來(lái)，省時(shí)省力，因此，他們決定向美國(guó)家庭主婦展開(kāi)宣傳攻勢(shì)，大力宣揚(yáng)速溶咖啡省時(shí)省力的基本特點(diǎn)。在策劃推出后，市場(chǎng)反應(yīng)平平，沒(méi)有達(dá)到推廣速溶咖啡的效果，可以說(shuō)，當(dāng)初的策劃是失敗的。

麥斯威爾的營(yíng)銷(xiāo)人員百思不得其解，只好求助于心理學(xué)家。透過(guò)心理學(xué)家廣泛而深入的分析，找到了問(wèn)題的癥結(jié)。原來(lái)在二十世紀(jì)初期，美國(guó)家庭主婦的觀念里，制作咖啡的繁瑣過(guò)程被視為勤勞的表現(xiàn)，是一個(gè)勤快的家庭主婦的標(biāo)志，而購(gòu)買(mǎi)速溶咖啡則有悖于這一觀念，購(gòu)買(mǎi)速溶咖啡圖省時(shí)省力則是懶惰的家庭主婦表現(xiàn)，難怪速溶咖啡不能被家庭主婦們接受。

了解到這一微妙的消費(fèi)心理之后，麥斯威爾咖啡重新調(diào)整了策劃方案，轉(zhuǎn)而訴求速溶咖啡的醇香美味，并邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)的總統(tǒng)羅斯福為之做廣告，在羅斯福總統(tǒng)的那句“滴滴香濃，意猶未盡”感召下，美國(guó)的家庭主婦爭(zhēng)相品嘗速溶咖啡的醇香美味，從此速溶咖啡進(jìn)入美國(guó)的千家萬(wàn)戶(hù)，麥斯威爾也成為美國(guó)最具競(jìng)爭(zhēng)力的咖啡品牌。

總體來(lái)說(shuō)，策劃不能保證你肯定成功，但可以保證你少走彎路。到達(dá)目的的路可能有一百條，但最近的路只有一條，策劃的目的就是尋找這一條路。

二、怎樣做好營(yíng)銷(xiāo)策劃人員的工作

營(yíng)銷(xiāo)策劃人應(yīng)具備的七個(gè)素質(zhì)

1、生理素質(zhì)

主要指人的身高、體型、儀表、儀態(tài)等因素?；疽髴?yīng)當(dāng)是身體健康、精力旺盛、頭腦清醒，思維活躍。

2、思想品德素質(zhì)

首先，營(yíng)銷(xiāo)策劃者必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。其次，營(yíng)銷(xiāo)策劃者必須具有高尚的品德。表現(xiàn)在公正廉潔、豁達(dá)大度、誠(chéng)實(shí)守信、實(shí)事求是。

3、心理素質(zhì)

營(yíng)銷(xiāo)策劃者應(yīng)具備的心理素質(zhì)主要有：

1、良好的認(rèn)識(shí)素質(zhì)

營(yíng)銷(xiāo)策劃者的認(rèn)識(shí)素質(zhì)是指觀察、注意、記憶、想象等能力的綜合。 首先是觀察力，它是指有意知覺(jué)的能力。包括觀察的客觀性、觀察的全面性、觀察的敏銳性。 其次，注意力。就是人們隨意注意的能力。包括注意穩(wěn)定性、廣闊性、轉(zhuǎn)移性。 第三，記憶力。主要看其識(shí)記是否敏捷，保持是否持久，能否迅速回憶和再認(rèn)識(shí)所需的東西，以及記憶的內(nèi)容是否準(zhǔn)確。

2、情感意志素質(zhì)

首先，情感和情緒。情感是人們對(duì)周?chē)妥约核J(rèn)識(shí)的事物的態(tài)度體驗(yàn)。由生理需要而產(chǎn)生的情感是情緒，由社會(huì)需要產(chǎn)生的情感是情操。人的情緒狀態(tài)包括心境、激情、應(yīng)激。營(yíng)銷(xiāo)策劃者應(yīng)具有積極的心境和激情，具有臨陣不亂從容自如的應(yīng)激狀態(tài)。其次，意志。意志是自覺(jué)確定目的，且根據(jù)目的來(lái)支配、調(diào)節(jié)行為，實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的心理過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)策劃者應(yīng)具備的意志品質(zhì)主要有兩個(gè)特征：一是果斷性。決定了策劃者的應(yīng)變能力。二是頑強(qiáng)性。即堅(jiān)持不懈地克服困難，有“不到長(zhǎng)城非好漢”的精神。

3、個(gè)性心理特征

它主要包括個(gè)人的'氣質(zhì)、性格和能力。首先，營(yíng)銷(xiāo)策劃者的氣質(zhì)。氣質(zhì)是指一個(gè)人出生時(shí)就具有的比較穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。心理學(xué)把人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種類(lèi)型，氣質(zhì)本身沒(méi)有好壞之分。作為一名營(yíng)銷(xiāo)策劃者，重要的是集上述四種類(lèi)型之長(zhǎng)的混合型，發(fā)揮自己氣質(zhì)之長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

其次，營(yíng)銷(xiāo)策劃者的性格。性格是一個(gè)人表現(xiàn)在態(tài)度和行為上的比較穩(wěn)定的心理特征和行為方式。心理學(xué)將人的性格分為理智型、意志型、情緒型三類(lèi)，人的性格亦無(wú)好壞之分。但一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃者應(yīng)具有以下性格：一是具有良好的態(tài)度體系。它包括責(zé)任感、集體感、同情心、為人正直誠(chéng)實(shí)、工作認(rèn)真細(xì)致勇于創(chuàng)新、謙遜自信。二是理智和意志占主導(dǎo)地位的性格特征。作為營(yíng)銷(xiāo)策劃者，在任何時(shí)候都不能感情用事，為情緒左右，應(yīng)理智的分析，實(shí)事求是地做出正確決策。

4、營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)

營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)就是營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)原則內(nèi)化為內(nèi)在的習(xí)慣和行為規(guī)范。營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)有良好的職業(yè)習(xí)慣。營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生，便會(huì)成為一種力量，制約人的行為。一般說(shuō)來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)是通過(guò)后天教化學(xué)得，營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)成為策劃者的一種自然的流露、一種自愿的行為。營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的價(jià)值在于：一是使?fàn)I銷(xiāo)策劃者的行為趨向自覺(jué)化;二是使?fàn)I銷(xiāo)實(shí)務(wù)原則落到實(shí)處。

5、知識(shí)素質(zhì)

(1)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)。

(2)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)知識(shí)。包括：市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)策劃程序、營(yíng)銷(xiāo)整體策劃、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略策劃、產(chǎn)品策劃、定價(jià)策劃、渠道策劃、廣告策劃、公關(guān)策劃、CI導(dǎo)入策劃、營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目實(shí)施、營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施方案評(píng)估與診斷、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的寫(xiě)作等等。

(3)相關(guān)學(xué)科知識(shí)。

(4)本企業(yè)和相關(guān)組織的知識(shí)。

綜上所述，作為一名優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃者，應(yīng)當(dāng)具備多方面的知識(shí)，具有廣泛的知識(shí)素養(yǎng)。

6、能力素質(zhì)

心理學(xué)上把能力定義為直接影響活動(dòng)的效率，使活動(dòng)順利進(jìn)行的個(gè)性心理特征。

(1)分析、判斷與決策能力。

①善于綜合分析。在系統(tǒng)、全面觀念的基礎(chǔ)上，全面地考慮各種因素，善于在整體和全局中把握營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)機(jī)和策略;

②善于處理判斷信息。一位優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃者首先應(yīng)該而且必須使自己及部門(mén)成為本組織的信息中心，只有這樣，才能快捷靈敏地獲悉有關(guān)的各種信息，從而及時(shí)準(zhǔn)確地做出有效的策劃。主要表現(xiàn)在：第一，能迅速察覺(jué)和了解組織和外部所發(fā)生的各種情況，并善于捕捉各種信息。第二，能對(duì)量大面廣的原始信息進(jìn)行必要的預(yù)先處理分析，將信息進(jìn)行歸類(lèi)排列，去偽存真，去粗取精。

③以戰(zhàn)略的膽識(shí)，擇優(yōu)決斷。從本質(zhì)上講，營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種決策過(guò)程。因而進(jìn)行擇優(yōu)決斷就成了營(yíng)銷(xiāo)策劃者能力的重要方面。

(2)創(chuàng)新能力。所謂創(chuàng)新能力就是人們對(duì)某種刺激產(chǎn)生許多“獨(dú)特認(rèn)識(shí)聯(lián)結(jié)”的能力。它至少包括以下三點(diǎn)：

一是流暢性，即對(duì)刺激能夠很通暢地做出反應(yīng);

二是靈活性，即隨機(jī)應(yīng)變的能力;

三是獨(dú)創(chuàng)性，即對(duì)刺激做出不同尋常的反應(yīng)。

在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的條件下，每一個(gè)組織的生存和發(fā)展，都要求它不斷創(chuàng)新，只有這樣，才能在現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

營(yíng)銷(xiāo)策劃工作是一種特殊的思維創(chuàng)新活動(dòng)。按部就班，踩著他人的腳印走路，是不可能有所作為的。只有建立在豐富的想象和創(chuàng)新基礎(chǔ)之上的營(yíng)銷(xiāo)策劃才能引起公眾的廣泛關(guān)注和支持，從而取得出人意料的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果。

想象力要豐富，要新奇，營(yíng)銷(xiāo)策劃要腳踏實(shí)地，細(xì)致縝密，這是對(duì)一個(gè)優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)策劃者的要求。營(yíng)銷(xiāo)策劃者的創(chuàng)新能力，其最大特點(diǎn)在于“出奇”、“求新”、“突破”。這就要求營(yíng)銷(xiāo)策劃者有敢于打破常規(guī)、不拘一格探尋問(wèn)題的習(xí)慣，即培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的習(xí)慣，培養(yǎng)超常規(guī)的思考動(dòng)機(jī)。

(3)表達(dá)能力。表達(dá)能力主要包括口頭表達(dá)能力、書(shū)面表達(dá)能力。

(4)自控和應(yīng)變能力。

(5)組織能力。所謂組織能力是指策劃、指揮、安排、調(diào)度的能力。

(6)社交能力。所謂社交能力是指營(yíng)銷(xiāo)策劃者進(jìn)行人際交往、廣泛聯(lián)絡(luò)以取得信息的能力。表現(xiàn)在：一是和藹可親的待人態(tài)度，與人交往使對(duì)方產(chǎn)生信任感、安全感;二是善于廣泛交往，不僅要保持與老朋友的聯(lián)系，而且要不斷交際新朋友，善于同社會(huì)各界、各種層次的人士交往;三是掌握交談藝術(shù)，善于誘發(fā)、傾聽(tīng)他人的談話(huà)，要平心靜氣、控制情緒;四是要熟悉并能靈活運(yùn)用各種場(chǎng)合的社交禮儀、方法，善于應(yīng)酬各種局面和各種人物。

7、群體效能

所謂群體效能是指以最有效益和最能發(fā)揮能量的原則來(lái)進(jìn)行群體組合，從而達(dá)到巧妙的策劃、有力的傳播、圓滿(mǎn)的操作和科學(xué)的評(píng)估。營(yíng)銷(xiāo)策劃工作包羅萬(wàn)象，客觀上任何一個(gè)策劃者都不可能具備所有能力素質(zhì)，必須將不同的人按“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，珠聯(lián)璧合，相得益彰”原則組合在一起，發(fā)揮群體策劃的作用。

三、干好營(yíng)銷(xiāo)與策劃需要哪些知識(shí)

概念解讀

營(yíng)銷(xiāo)策劃，首先要確定營(yíng)銷(xiāo)概念，其次是在營(yíng)銷(xiāo)理念基礎(chǔ)上的策劃.營(yíng)銷(xiāo)策劃是根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求和欲望為核心，設(shè)計(jì)和規(guī)劃企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過(guò)程。營(yíng)銷(xiāo)策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，完成營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，立足于企業(yè)現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)狀況，對(duì)企業(yè)未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo)，帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。營(yíng)銷(xiāo)策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品，包括無(wú)形的服務(wù)，它要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃，從而提高產(chǎn)品銷(xiāo)售，獲取利潤(rùn)。營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容包含市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個(gè)方面的內(nèi)容。

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營(yíng)銷(xiāo)策劃主要內(nèi)容

營(yíng)銷(xiāo)策劃的主要內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1．營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃。2.產(chǎn)品全國(guó)市場(chǎng)推廣。3.一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。4.促銷(xiāo)政策制定。5.專(zhuān)賣(mài)體系等特殊銷(xiāo)售模式打造。6.終端銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升。7.樣板市場(chǎng)打造。8.分銷(xiāo)體系建立。9.渠道建設(shè)。10.直營(yíng)體系建設(shè)。11.價(jià)格體系建設(shè)。12.招商策劃。13.新產(chǎn)品上市策劃。14.產(chǎn)品規(guī)劃。15.市場(chǎng)定位。16.營(yíng)銷(xiāo)診斷。17網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的創(chuàng)立等。

營(yíng)銷(xiāo)策劃過(guò)程

菲利普·科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始于業(yè)務(wù)計(jì)劃過(guò)程之前。與制造和銷(xiāo)售觀點(diǎn)不同，該業(yè)務(wù)過(guò)程由價(jià)值創(chuàng)造和隨后的傳遞組成，這個(gè)過(guò)程包括三個(gè)階段。

第一階段是選擇價(jià)值。在任何產(chǎn)品產(chǎn)生以前，必須先做營(yíng)銷(xiāo)“作業(yè)”。營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程是細(xì)分市場(chǎng)（segmentation），目標(biāo)（targeting），定位（positioning）——STP，它是戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)的精粹。

一旦業(yè)務(wù)單位選擇好了將提供給目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值，它即準(zhǔn)備提供價(jià)值工作。有形產(chǎn)品和服務(wù)必須具體明確的，目標(biāo)價(jià)格必須建立，產(chǎn)品必須制造和分銷(xiāo)給市場(chǎng)。在第二個(gè)階段，開(kāi)發(fā)特定產(chǎn)品的性能、價(jià)格和分銷(xiāo)，這也是戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)（tactical marketing）的內(nèi)容。

第三個(gè)階段的任務(wù)是傳播價(jià)值。戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)在延伸：組織銷(xiāo)售力量、促銷(xiāo)、廣告和其他推廣工作，以使該供應(yīng)品為市場(chǎng)所知。營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程始于產(chǎn)品以前，繼續(xù)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之中，在產(chǎn)品銷(xiāo)售之后還應(yīng)延續(xù)。

注：關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)策劃，目前歐洲國(guó)家已經(jīng)將定位、營(yíng)銷(xiāo)、策劃分的很細(xì)，各自有專(zhuān)業(yè)的操作公司。而在中國(guó)國(guó)內(nèi)，很多營(yíng)銷(xiāo)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)依然在追求全案操作，從定位到設(shè)計(jì)推廣一體化進(jìn)程，難免影響其專(zhuān)業(yè)性。最近幾年，國(guó)內(nèi)上海、廣州等地已經(jīng)逐漸出現(xiàn)了細(xì)分的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，如專(zhuān)業(yè)做定位、專(zhuān)業(yè)做設(shè)計(jì)、專(zhuān)業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)托管等，這必將是營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)的大勢(shì)所趨。

——摘選自《營(yíng)銷(xiāo)管理》，菲利普·科特勒著。（新千年版，第十版。中國(guó)人民大學(xué)出版社）

優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)策劃人才標(biāo)準(zhǔn)

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營(yíng)銷(xiāo)策劃公司

營(yíng)銷(xiāo)策劃公司是指從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，幫助企業(yè)通過(guò)“智慧和創(chuàng)意”，以更經(jīng)濟(jì)更快速的方式打開(kāi)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司，屬于商業(yè)性服務(wù)公司。 做為本土智業(yè)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)策劃公司，發(fā)展主要經(jīng)歷廣告時(shí)代、策劃時(shí)代、咨詢(xún)時(shí)代三階段。咨詢(xún)時(shí)代屬于正在過(guò)渡期，不少策劃公司正處于迷茫期。以創(chuàng)意和點(diǎn)子為核心的是策劃時(shí)代主要特征。接之而來(lái)的是咨詢(xún)時(shí)代，咨詢(xún)時(shí)代的智業(yè)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)為專(zhuān)業(yè)、行業(yè)布局的系統(tǒng)構(gòu)建。如何圍繞行業(yè)構(gòu)建核心竟?fàn)幜⑹亲稍?xún)公司的新命題！ 成功過(guò)渡到第三階段的典型代表有：銳動(dòng)智成營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)有限公司。核心成員是來(lái)自雀巢、娃哈哈、康師傅、白沙、洋河、新天國(guó)際、江中集團(tuán)、法國(guó)美姿莊園進(jìn)口葡萄酒等外企、國(guó)企、民企的職業(yè)經(jīng)理人，是都有著十幾年食品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)人。銳動(dòng)智成從全球化、信息化、知識(shí)化的角度更注重營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)性、企業(yè)資源的匹配性，全方位為企業(yè)打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。

給新人的三個(gè)意見(jiàn)

1．如果滿(mǎn)足于平庸就不要做策劃。為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、締造傳奇品牌是營(yíng)銷(xiāo)策劃人存在的唯一理由。所以不僅僅只滿(mǎn)足在傳播領(lǐng)域的創(chuàng)新，一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃人的目標(biāo)應(yīng)該是以營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的精準(zhǔn)實(shí)效為前提，以產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)品牌和傳播的創(chuàng)新！打造天生的明星，做到先勝而后戰(zhàn)。

2．優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃人很誠(chéng)實(shí)、很負(fù)責(zé)、很OPEN，尊重每個(gè)人的天賦與才能，崇尚從工作和生活中找到成就感和快樂(lè)。3、在學(xué)會(huì)做事之前先學(xué)會(huì)做人，優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃人是樂(lè)觀、成熟、正直、誠(chéng)實(shí)、勇敢的人；優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)策劃人有事業(yè)心，不滿(mǎn)足于平庸，對(duì)目標(biāo)的追求有著堅(jiān)定不移的信念；在做大事之前先學(xué)會(huì)做小事，保持OPEN的心態(tài)；一專(zhuān)多能，與時(shí)俱進(jìn)，拒絕“半桶水”的自我封閉。

營(yíng)銷(xiāo)策劃人員的基本要求

一名合格的營(yíng)銷(xiāo)策劃人員應(yīng)具備一下幾點(diǎn)要求：

1．營(yíng)銷(xiāo)策劃人員需要掌握綜合知識(shí)和技能，包括了經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為科學(xué)、數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生態(tài)學(xué)、商標(biāo)學(xué)、廣告和法律等學(xué)科。

2．營(yíng)銷(xiāo)策劃人員必須有豐富的閱歷和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題能做出準(zhǔn)確的判斷。

3．營(yíng)銷(xiāo)策劃人員要有敏銳的洞察能力，能把握市場(chǎng)上存在的各種機(jī)會(huì)和規(guī)避市場(chǎng)上存在的風(fēng)險(xiǎn)。

4．營(yíng)銷(xiāo)策劃人員要有系統(tǒng)思維能力，能用綜合的知識(shí)去解決復(fù)雜的問(wèn)題。

5．營(yíng)銷(xiāo)策劃人員要有狂熱的工作熱情，把策劃當(dāng)成自己生命中的一部分，才能有強(qiáng)烈的動(dòng)機(jī)和興趣把工作做到極致。

6．營(yíng)銷(xiāo)策劃人員必須有敏銳的網(wǎng)絡(luò)洞察感，如今是個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、對(duì)網(wǎng)絡(luò)的洞察敏感度要高于常人，這樣使得營(yíng)銷(xiāo)更加得心應(yīng)手。

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戰(zhàn)略過(guò)程

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略主要的任務(wù)就是站在戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的角度分析形式，制定目標(biāo)和計(jì)劃。營(yíng)銷(xiāo)策劃的戰(zhàn)略是營(yíng)銷(xiāo)策劃中至關(guān)重要的帶方向性，全局和綜合性的謀劃。

1．市場(chǎng)定位策劃 2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策劃

3．企業(yè)形象策劃4、顧客滿(mǎn)意策劃

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營(yíng)銷(xiāo)策略的步驟

營(yíng)銷(xiāo)策劃包括六個(gè)步驟：情景分析、目標(biāo)、戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、預(yù)算和控制。

1．情景分析：企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)/文化、技術(shù)）和 局內(nèi)人——企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷(xiāo)商和供應(yīng)商。企業(yè)可以進(jìn)行SWOT分析（優(yōu)勢(shì)Strengths、劣勢(shì)Weaknesses、機(jī)會(huì)Oppo rtunities、威脅Threats）。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改，修改后成為T(mén)OWS分析（威脅Threats、機(jī)會(huì)Opportunities、劣勢(shì)Weaknesses、優(yōu)勢(shì)Strengths），原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi)，而不是由內(nèi)而外。SWOT分析方 法可能會(huì)賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性，誤導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)選擇性地認(rèn)識(shí)外部威脅和機(jī)會(huì)。這個(gè)步驟還應(yīng)包括公司各部門(mén)面臨的主要問(wèn)題。

2．目標(biāo)：對(duì)于情景分析中確認(rèn)的那些最好的機(jī)會(huì)，企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行排序，然后由此出發(fā)，定義目標(biāo)市 場(chǎng)、設(shè)立目標(biāo)和完成時(shí)間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。比如海爾的企業(yè)口號(hào)“真誠(chéng)服務(wù)到永遠(yuǎn)”，佛爾盛的“讓傳動(dòng)更簡(jiǎn)單，讓傳動(dòng)更節(jié)能”等等。

3．戰(zhàn)略：任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑，戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇最有效的行動(dòng)方式來(lái)完成目標(biāo)。

4．戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略充分展開(kāi)成細(xì)節(jié)，包括4P和各部門(mén)人員的時(shí)間表和任務(wù)。

5．預(yù)算：企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計(jì)劃的行為和活動(dòng)需要的成本。

6．控制：企業(yè)必須設(shè)立檢查時(shí)間和措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完成情況。如果計(jì)劃進(jìn)度滯后，企業(yè)必須更正 目標(biāo)、戰(zhàn)略或者各種行為來(lái)糾正這種局面。

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營(yíng)銷(xiāo)策劃創(chuàng)新的五條途徑

1．跳出行業(yè)看行業(yè)

2．跳出渠道看渠道

3．跳出競(jìng)爭(zhēng)看創(chuàng)新

4．跳出今天看明天

5．跳出功能看情感

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營(yíng)銷(xiāo)策劃四要素

市場(chǎng)環(huán)境分析

進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境分析的主要目的是了解產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)和銷(xiāo)售量，以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息。只有對(duì)掌握了市場(chǎng)需求，才能做到有的放矢，減少失誤，從而將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。以涼茶為例，涼茶一直以來(lái)為南方人所熱衷，這其中有氣候、飲食上的差異，因此應(yīng)該將主要的營(yíng)銷(xiāo)力量集中在南方城市，如果將進(jìn)行錯(cuò)誤的定位，將力量轉(zhuǎn)移到北方，無(wú)論投入多大的人力財(cái)力，都不會(huì)取得好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

消費(fèi)心理分析

只有在掌握了消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槭裁丛?、什么目的去?gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，才能制定出針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意。目前的營(yíng)銷(xiāo)大多是以消費(fèi)者為導(dǎo)向的，根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)制定產(chǎn)品，但僅僅如此是不夠的，對(duì)消費(fèi)能力、消費(fèi)環(huán)境的分析才能使整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得成功。腦白金能夠暢銷(xiāo)數(shù)十年，從它間斷的廣告和廣告語(yǔ)中就能看出端倪：過(guò)節(jié)不收禮正是利用了國(guó)人在過(guò)節(jié)時(shí)愛(ài)送禮的特性，而作為保健品，兩個(gè)活潑老人的形象在無(wú)形中驅(qū)使晚輩在過(guò)節(jié)時(shí)選擇腦白金，相信如果換成兩個(gè)年輕人在說(shuō)廣告語(yǔ)，影響力就下降很多。

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析

這里的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析包括該品分析和競(jìng)品分析。只有做到知己知彼，才能戰(zhàn)無(wú)不勝。在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，該品難免會(huì)被拿來(lái)與其他產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，如果無(wú)法了解該品和競(jìng)品各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，就無(wú)法打動(dòng)消費(fèi)者。在濤濤國(guó)際某次營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程中就發(fā)生過(guò)這樣的情況，課程中的實(shí)作模擬中，兩位學(xué)員進(jìn)行銷(xiāo)售情境模擬，其中一位扮演銷(xiāo)售人員的學(xué)員在整個(gè)過(guò)程中對(duì)該品和競(jìng)品都缺乏足夠的了解，導(dǎo)致另一位學(xué)員只能通過(guò)直觀的感覺(jué)來(lái)交接產(chǎn)品特性，最終導(dǎo)致整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程以失敗告終。營(yíng)銷(xiāo)的目的也是如此，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段，讓消費(fèi)者了解到該品的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)欲望是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中重要的環(huán)節(jié)。

營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺(tái)的選擇

營(yíng)銷(xiāo)方式和平臺(tái)的選擇既要企業(yè)自身情況和戰(zhàn)略，同時(shí)還要兼顧目標(biāo)群體的喜好來(lái)進(jìn)行。例如針對(duì)全國(guó)兒童的產(chǎn)品，就可以根據(jù)兒童的特點(diǎn)，在央視的兒童頻道以動(dòng)畫(huà)短片的形式展現(xiàn)出來(lái)，這樣不僅符合企業(yè)戰(zhàn)略，將產(chǎn)品傳達(dá)給全國(guó)兒童，同時(shí)能夠吸引兒童的目光。對(duì)于一些快消品，則可以選擇和產(chǎn)品切合度較高的方式，例如目前SNS平臺(tái)中十分流行的爭(zhēng)車(chē)位、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)等游戲，就吸引了很多汽車(chē)企業(yè)和飲料企業(yè)的加入，并且取得了非常好的效果。

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(1)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析。包括：整個(gè)商品或消費(fèi)品市場(chǎng)的數(shù)量和金額分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌商品結(jié)構(gòu)的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額的分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌市場(chǎng)占有率的比較分析；顧客與消費(fèi)者年齡、性別、家庭收入等分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌商品優(yōu)缺點(diǎn)的分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌市場(chǎng)細(xì)分與商品定位的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌促銷(xiāo)活動(dòng)的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌定價(jià)策略的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌分銷(xiāo)策略的比較分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌店鋪布局的比較分析；企業(yè)的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)和費(fèi)用情況分析。

(2)目標(biāo)市場(chǎng)定位。包括：確定目標(biāo)市場(chǎng)和商品定位；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；價(jià)格策略；分銷(xiāo)策略；廣告形式和投資預(yù)算；促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則；公關(guān)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則。

(3)促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)劃。包括：明確促銷(xiāo)的目標(biāo)；選擇促銷(xiāo)的形式和內(nèi)容。

(4)分銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃。包括：價(jià)格策略；分銷(xiāo)的渠道；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量。

(5)銷(xiāo)售管理計(jì)劃。包括：主管的職責(zé)權(quán)限；銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃；人員的挑選和培訓(xùn)；推銷(xiāo)人員的薪金標(biāo)準(zhǔn)；推銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

(6)市場(chǎng)反饋和調(diào)整。包括：市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋方式3市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋整理；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的核算；經(jīng)營(yíng)行為的調(diào)整。

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三個(gè)發(fā)展階段

一、產(chǎn)品策劃階段

顧客需要物美價(jià)廉的商品，所以企業(yè)主要營(yíng)銷(xiāo)策劃工作是集中力量改進(jìn)產(chǎn)品，而不注重顧客的需求和愿望，并忽略了分銷(xiāo)、促銷(xiāo)等方面的營(yíng)銷(xiāo)工作，從而導(dǎo)致一旦新技術(shù)和替代品出現(xiàn)，企業(yè)的產(chǎn)品就出現(xiàn)滯銷(xiāo)。

二、促銷(xiāo)策劃階段

大眾化時(shí)代，商品更加豐富，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面的重點(diǎn)是如何促銷(xiāo)自己的產(chǎn)品，因此各企業(yè)設(shè)置銷(xiāo)售人員，并制訂激勵(lì)體制鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員多賣(mài)產(chǎn)品，并同時(shí)運(yùn)用廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)來(lái)刺激消費(fèi)者需求，不考慮消費(fèi)者的喜歡和滿(mǎn)意程度。

三、系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策劃階段

經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，消費(fèi)者需求上發(fā)生轉(zhuǎn)變，大眾化的商品得不到消費(fèi)者的認(rèn)可，因此企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃的重點(diǎn)是不斷分析消費(fèi)者心理和行為特征，并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，通過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)品、定價(jià)、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)等一系列系統(tǒng)手段來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求和欲望。

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系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策劃跟傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策劃的區(qū)別

傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是在推銷(xiāo)觀念基礎(chǔ)上的升級(jí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合手段的創(chuàng)新和品牌概念的傳播，在一段時(shí)期，中國(guó)很多企業(yè)確實(shí)通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)手段取得很輝煌的成績(jī)，但消費(fèi)者需求一旦發(fā)生改變，企業(yè)就會(huì)陷入困惑和不歸之路。

系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是建立在以消費(fèi)者需求基礎(chǔ)上的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工作，要求營(yíng)銷(xiāo)工作更完善和精準(zhǔn)，包含市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)組合4P戰(zhàn)術(shù)的控制四個(gè)部分，能有效解決企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中的問(wèn)題、提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理能力、建設(shè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力三大優(yōu)勢(shì)。

系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策劃是以消費(fèi)者需求和欲望為核心，充分利用企業(yè)內(nèi)部和外部資源，用更全面、更立體、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃模式解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)根本問(wèn)題，讓企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。

營(yíng)銷(xiāo)策劃就是玩好各個(gè)“P”資源，找到最適合的人群，利用最合適的價(jià)格，鋪好最適合的渠道，運(yùn)用最適合的推廣手法與促銷(xiāo)手段，各個(gè)“P”資源最適配于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境才是最成功的營(yíng)銷(xiāo)策劃。正如我一直堅(jiān)持的“只做最和諧的顛覆”。

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營(yíng)銷(xiāo)策劃剖析

營(yíng)銷(xiāo)策劃是一種運(yùn)用智慧與策略的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與理性行為，營(yíng)銷(xiāo)策劃是為了改變企業(yè)現(xiàn)狀，達(dá)到理想目標(biāo)，借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維，分析研究創(chuàng)新設(shè)計(jì)并制定營(yíng)銷(xiāo)方案的理性思維活動(dòng)。這是為實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行實(shí)際運(yùn)用的活動(dòng)，是營(yíng)銷(xiāo)管理全過(guò)程的重要組成部分。

關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)：營(yíng)：指經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)：指銷(xiāo)售。學(xué)營(yíng)銷(xiāo)、談營(yíng)銷(xiāo)、做營(yíng)銷(xiāo)者甚眾，但銷(xiāo)售高手并不多，既懂銷(xiāo)售又懂經(jīng)營(yíng)者更不多。營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程。

關(guān)于策劃：策：是指計(jì)策、謀略； 劃：是指計(jì)劃、安排；連起來(lái)就是：有計(jì)劃的實(shí)施謀略。通常需組織者因時(shí)、因地制宜，集天時(shí)、地利、人和，整合各種資源而進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng)。好的策劃，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)。策劃可大可小，時(shí)間可長(zhǎng)可短。

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前提條件

一、設(shè)立企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，即企業(yè)欲達(dá)到的理想目標(biāo)。

二、要研究企業(yè)所處的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)狀況。

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營(yíng)銷(xiāo)策劃須遵循的原則

八大原則是戰(zhàn)略性、信息性、系統(tǒng)性、時(shí)節(jié)性、權(quán)變、可操作性、創(chuàng)新性和效益性原則。

營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以全面信息為依據(jù)。它要求通過(guò)建立廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)，盡可能全面地收集同決策與策劃有關(guān)的各種資料，以增加決策與策劃的準(zhǔn)確性，而減少其盲目性和風(fēng)險(xiǎn)度。

營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以科學(xué)技術(shù)為手段。它要求不僅要充分運(yùn)用同營(yíng)銷(xiāo)策劃有關(guān)的各種學(xué)科的原理與方法，而且應(yīng)盡可能利用電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代高科技手段來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)的決策與策劃，以充分提高其效率和準(zhǔn)確性。

營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以專(zhuān)家咨詢(xún)?yōu)楣歉伞Ｋ蟊M可能地利用各方面的專(zhuān)家參與營(yíng)銷(xiāo)策劃，或者是委托專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，從而使經(jīng)營(yíng)者能集智廣益，能對(duì)各種不同的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案進(jìn)行評(píng)估和選擇，以保證營(yíng)銷(xiāo)策劃質(zhì)量的最優(yōu)化。營(yíng)銷(xiāo)策劃的組織

可操作原則。編制的策劃書(shū)是要用于指導(dǎo)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，其指導(dǎo)性涉及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的每個(gè)人的工作及各環(huán)節(jié)關(guān)系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創(chuàng)意再好也無(wú)任何價(jià)值。不易于操作也必然要耗費(fèi)大量人、財(cái)、物，管理復(fù)雜、顯效低。

意新穎原則。要求策劃的“點(diǎn)子”（創(chuàng)意）新、內(nèi)容新、表現(xiàn)手法也要新，給人以全新的感受。新穎的創(chuàng)意是策劃書(shū)的核心內(nèi)容。

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方法

營(yíng)銷(xiāo)策劃是對(duì)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與計(jì)劃，而營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓活動(dòng)，它貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。因此，凡是涉及市場(chǎng)開(kāi)拓的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都是營(yíng)銷(xiāo)策劃的內(nèi)容。

1．點(diǎn)子方法

什么是點(diǎn)子？從現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)說(shuō)，點(diǎn)子是指有豐富市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷(xiāo)策劃人員經(jīng)過(guò)深思熟慮，為營(yíng)銷(xiāo)方案的具體實(shí)施所想出的主意與方法。

2．創(chuàng)意方法

創(chuàng)意是指在市場(chǎng)調(diào)研前提下，以市場(chǎng)策略為依據(jù)，經(jīng)過(guò)獨(dú)特的心智訓(xùn)練后，有意識(shí)地運(yùn)用新的方法組合舊的要素的過(guò)程。

3．謀略方法

謀略是關(guān)于某項(xiàng)事物、事情的決策和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施方案。

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營(yíng)銷(xiāo)策劃 - 情景分析

企業(yè)首先要明確所處環(huán)境的各種宏觀力量（經(jīng)濟(jì)、政治/法律、社會(huì)/文化、技術(shù)）和局內(nèi)人——企業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)者、分銷(xiāo)商和供應(yīng)商。企業(yè)可以進(jìn)行SWOT分析（優(yōu)勢(shì)Strengths、劣勢(shì)Weaknesses、機(jī)會(huì)Opportunities、威脅Threats）。但是這種分析方法應(yīng)該做一些修改，修改后成為T(mén)OWS分析（威脅Threats、機(jī)會(huì)Opportunities、劣勢(shì)Weaknesses、優(yōu)勢(shì)Strengths），原因是分析思維的順序應(yīng)該由外而內(nèi)，而不是由內(nèi)而外。SWOT分析方法可能會(huì)賦予內(nèi)部因素不應(yīng)有的重要性，誤導(dǎo)企業(yè)根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)選擇性地認(rèn)識(shí)外部威脅和機(jī)會(huì)。這個(gè)步驟還應(yīng)包括公司各部門(mén)面臨的主要問(wèn)題。

目標(biāo)：對(duì)于情景分析中確認(rèn)的那些最好的機(jī)會(huì)，企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行排序，然后由此出發(fā)，定義目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)立目標(biāo)和完成時(shí)間表。企業(yè)還需要為利益相關(guān)者、企業(yè)的聲譽(yù)、技術(shù)等有關(guān)方面設(shè)立目標(biāo)。

戰(zhàn)略：任何目標(biāo)都有許多達(dá)成途徑，戰(zhàn)略的任務(wù)就是選擇最有效的行動(dòng)方式來(lái)完成目標(biāo)。

戰(zhàn)術(shù)：戰(zhàn)略充分展開(kāi)成細(xì)節(jié)，包括4P和各部門(mén)人員的時(shí)間表和任務(wù)。

預(yù)算：企業(yè)為達(dá)到其目標(biāo)所計(jì)劃的行為和活動(dòng)需要的成本。

控制：企業(yè)必須設(shè)立檢查時(shí)間和措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃完成情況。如果計(jì)劃進(jìn)度滯后，企業(yè)必須更正目標(biāo)、戰(zhàn)略或者各種行為來(lái)糾正這種局面。

營(yíng)銷(xiāo)策劃或是充斥了陳舊的數(shù)字以及廣告，缺乏指導(dǎo)性的戰(zhàn)略；或是戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略不相關(guān)；或是目標(biāo)不現(xiàn)實(shí)；或是營(yíng)銷(xiāo)策劃要求預(yù)算過(guò)大；或是控制不足以進(jìn)行反饋和計(jì)劃修改。IBM公司審計(jì)其一套現(xiàn)行的營(yíng)銷(xiāo)策劃。總體上，這些計(jì)劃做得還不錯(cuò)，但是在我對(duì)其中很多的假設(shè)和數(shù)據(jù)提出疑問(wèn)后，這些計(jì)劃被發(fā)回營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)重新修改。沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)策劃能保證一定能順利實(shí)施，但不好的營(yíng)銷(xiāo)策劃肯定不能順利實(shí)施。

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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃基本原則

概述

所有的技術(shù)、渠道都只是實(shí)施手段，唯有獨(dú)到的創(chuàng)意、細(xì)致的分析、精準(zhǔn)的定位、出色的策劃，才是策劃服務(wù)中的精髓，也是真正對(duì)客戶(hù)具有至關(guān)重要意義的環(huán)節(jié)。堅(jiān)決摒棄華而不實(shí)的推廣方式，以及只有數(shù)據(jù)沒(méi)有實(shí)際效果的單純技術(shù)手段。除了常用的硬廣告模式，襟抱堂更主張“創(chuàng)意獨(dú)到、軟性營(yíng)銷(xiāo)、特色炒作、共鳴性傳播”，以潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行巧妙滲透，并同時(shí)注重廣度宣傳與深度滲透。

1. 系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

2. 創(chuàng)新性原則

網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，通過(guò)創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來(lái)特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來(lái)特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃過(guò)程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。

3. 操作性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問(wèn)題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門(mén)或員工相互協(xié)作。

4. 經(jīng)濟(jì)性原則

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益，或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。

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策劃分類(lèi)

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃

1．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

2．事件炒作

3．話(huà)題制造

4．危機(jī)公關(guān)

二、傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策劃

1．新產(chǎn)品上市：市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品定位、招商策劃、市場(chǎng)啟動(dòng)；

經(jīng)典案例：江中健胃消食片、黃金酒、王老吉

2．營(yíng)銷(xiāo)策劃：營(yíng)銷(xiāo)診斷、市場(chǎng)推廣、銷(xiāo)售提升、促銷(xiāo)策劃、品牌提升、品牌推廣；

3．廣告策劃：平面廣告創(chuàng)意策劃、影視廣告創(chuàng)意策劃、影視廣告拍攝制作；

4．企業(yè)策劃：品牌提升、品牌策劃、品牌推廣；

5．終端建設(shè)：終端手冊(cè)策劃編制、終端促銷(xiāo)人員培訓(xùn)、終端形象設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售終端維護(hù)；

6．品牌提升：老品牌提升策略、老品牌銷(xiāo)售提升、老品牌終端跟進(jìn)策略；

7．銷(xiāo)量提升：產(chǎn)品不同周期銷(xiāo)量提升、市場(chǎng)診斷，新產(chǎn)品銷(xiāo)量提升、市場(chǎng)診斷；

8．產(chǎn)品代理、銷(xiāo)售：新產(chǎn)品區(qū)域銷(xiāo)售、全國(guó)總代理，新產(chǎn)品合作開(kāi)發(fā)。

三、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃

1．品牌公關(guān)化：品牌公關(guān)機(jī)制、組織機(jī)構(gòu)建立、品牌公關(guān)戰(zhàn)略、隱性傳播、顯性傳播、危機(jī)管理、

危機(jī)公關(guān)、非傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、品牌聯(lián)合；

2．品牌模式化：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌模式、產(chǎn)業(yè)模式規(guī)劃、資本策略規(guī)劃、盈利模式規(guī)劃、

項(xiàng)目及產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)整合規(guī)劃。

四、高分求"營(yíng)銷(xiāo)人員面試題"解答,請(qǐng)逐條解答,優(yōu)秀者加分

一 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是與市場(chǎng)有關(guān)的人類(lèi)活動(dòng)，以滿(mǎn)足人類(lèi)的各種需求和欲望為目的，通過(guò)市場(chǎng)，便潛在交換為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng).

二 4p包括

product 、price 、place、 promotion ，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)

三 廣告原則

以廣告訴求為中心，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以促進(jìn)銷(xiāo)售為目標(biāo)，把企業(yè)與產(chǎn)品信息迅素傳遞給廣大受眾，刺激其購(gòu)買(mǎi)欲。

真實(shí)性原則 信息量原則 針對(duì)性原則 心理原則 法律道德原則

廣告中比較特殊的是公關(guān)廣告。公共關(guān)系廣告宣傳組織宗旨、方針、精神、傳統(tǒng)、員工、文化建設(shè)、社會(huì)職責(zé)和整體性特色，目的在于樹(shù)立組織美好形象?；蛲炀任C(jī)。要鮮明，新穎，深刻，含蓄，適時(shí)，長(zhǎng)期。

四 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需求計(jì)劃的提出應(yīng)遵循哪些基本的原則

1、從社會(huì)實(shí)際情況出發(fā)，依靠科技進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，努力生產(chǎn)出適應(yīng)市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品。

2、保持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的連續(xù)性。開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品既要多樣化，又要保持前后銜接，使企業(yè)能持續(xù)地以新穎

、適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品供應(yīng)市場(chǎng)。

3、提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)通用化、標(biāo)準(zhǔn)化和系列化水平，這既能減少設(shè)計(jì)、制造的工作量，加速新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

和制造的進(jìn)程，也便于使用、維護(hù)和保養(yǎng)，從而降低開(kāi)發(fā)制造和使用過(guò)程的費(fèi)用。

4、符合國(guó)家頒布的政策、法令和法規(guī)。新產(chǎn)品發(fā)展的論證實(shí)驗(yàn)程序

五 一個(gè)理想的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備什么標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)際著名的管理學(xué)和銷(xiāo)售學(xué)大師們有過(guò)論述。

如梅耶（David Mayer）和格林伯格（H.M.Greenberg）認(rèn)為，好的銷(xiāo)售人員最基本的品質(zhì)在于兩個(gè)方

面：

感同力，即善于從顧客角度考慮問(wèn)題。

自我驅(qū)向，即想達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)的強(qiáng)烈的個(gè)人欲望。

邁克默里(McMerry)認(rèn)為理想的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具有五項(xiàng)特征：

精力充沛

富有自信心

對(duì)金錢(qián)長(zhǎng)期的渴望

根深蒂固的勤勞習(xí)性

具有對(duì)各種異議抗拒或者障礙的挑戰(zhàn)心理

理想狀況為

目標(biāo)明確，強(qiáng)烈的成功愿望

意志堅(jiān)定、堅(jiān)韌與執(zhí)著

善于規(guī)劃，且機(jī)智靈活

精力充沛、充滿(mǎn)活力

熱情、樂(lè)于助人、討人喜歡

善解人意、善于溝通

知識(shí)面廣、興趣廣泛、富有經(jīng)驗(yàn)

六 營(yíng)銷(xiāo)人員的基本職責(zé)

1.先做人.做為一個(gè)業(yè)務(wù)員最基本的，一定要熟悉公司的相關(guān)流程、有資深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，良好的素質(zhì)及文

化修養(yǎng)、明確的目的、良好的工作效率與工作態(tài)度；

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)；

3.積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)；

4.做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋；

5.掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、有效地開(kāi)辟新的客戶(hù)，拓寬業(yè)務(wù)渠道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；

6.維護(hù)好已有客戶(hù)，做好售后服務(wù)工作，及時(shí)處理好客戶(hù)投訴，并挖掘他們的潛在需求，爭(zhēng)取已有客戶(hù)的

最大份額的訂單；

7.保證客戶(hù)滿(mǎn)意，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和企業(yè)信譽(yù)；

8.完成上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售回款和工作目標(biāo)；

當(dāng)然，這只是一個(gè)銷(xiāo)售人員的工作。

作為一個(gè)真正的營(yíng)銷(xiāo)人，要應(yīng)用激情、智慧、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)市場(chǎng)需求的把握，對(duì)機(jī)會(huì)的

敏銳，良好的藝術(shù)素養(yǎng)和寬廣的視野，設(shè)計(jì)出及藝術(shù)與技術(shù)于一體的方案，產(chǎn)品，服務(wù)。

七 請(qǐng)以XYZ車(chē)型為例做一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析報(bào)告

提供三個(gè)經(jīng)典競(jìng)爭(zhēng)分析工具給你吧

波特五力模型

五力模型是由波特（Porter）提出的，它認(rèn)為行業(yè)中存在著決定競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的五種力量，這五種力量綜合起來(lái)影響著產(chǎn)業(yè)的吸引力。它是用來(lái)分析企業(yè)所在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)特征的一種有效的工具。在該模型中涉及的五種力量包括：新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵，替代品的威脅，買(mǎi)方議價(jià)能力，賣(mài)方議價(jià)能力以及現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。決定企業(yè)盈利能力首要的和根本的因素是產(chǎn)業(yè)的吸引力。

競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略從一定意義上講是源于企業(yè)對(duì)決定產(chǎn)業(yè)吸引力的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律的深刻理解。任何產(chǎn)業(yè)，無(wú)論是國(guó)內(nèi)的或國(guó)際的，無(wú)論生產(chǎn)產(chǎn)品的或提供服務(wù)的，競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律都將體現(xiàn)在這五種競(jìng)爭(zhēng)的任用力上。因此，波特五力模型是企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)經(jīng)常利用的戰(zhàn)略分析工具。

IE矩陣（Internal-External Matrix,內(nèi)部-外部矩陣）

是在原來(lái)由GE公司提出的多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組合矩陣基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。多因素業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)組合矩陣又稱(chēng)市場(chǎng)吸引力 - 經(jīng)營(yíng)實(shí)力矩陣（GE矩陣），經(jīng)營(yíng)實(shí)力表明企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力（內(nèi)部因素），而市場(chǎng)吸引力表明企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r與發(fā)展趨勢(shì)（外部因素）。

在GE矩陣基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的IE矩陣即用內(nèi)部因素與外部因素取代該矩陣中的競(jìng)爭(zhēng)能力和行業(yè)吸引力。 如圖所示：

在IE矩陣的橫坐標(biāo)中，IFE加權(quán)評(píng)分?jǐn)?shù)為1.0～1.99代表企業(yè)內(nèi)部的劣勢(shì)地位,2.0～2.99代表企業(yè)內(nèi)部的中等地位,而3.0～4.0代表企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)地位。相應(yīng)地，在縱坐標(biāo)上，EFE加權(quán)分為1.0～1.99代表企業(yè)面臨著較嚴(yán)重的外部威脅,而2.0～2.99代表企業(yè)面臨中等的外部威脅,3.0～3.99代表企業(yè)能較好地把外部威脅的不利影響減少到最小程度。

可以把IE矩陣分成具有不同戰(zhàn)略意義的三個(gè)區(qū)間。第一， IE矩陣對(duì)角線(xiàn)第Ⅲ、Ⅴ、Ⅶ格；第二，IE矩陣對(duì)角線(xiàn)左上方的第Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ格；第三，IE矩陣對(duì)角線(xiàn)右下方的第Ⅵ、Ⅷ、Ⅸ格。

對(duì)落在IE矩陣不同區(qū)間的不同業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)采取不同的戰(zhàn)略：

(1) 落入Ⅰ、 Ⅱ 、 Ⅳ象限的業(yè)務(wù)應(yīng)被視為增長(zhǎng)型和建立型（grow and build）業(yè)務(wù)。所以應(yīng)采取加強(qiáng)型戰(zhàn)略（市場(chǎng)滲透、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）或一體化戰(zhàn)略（前向一體化、后向一體化和橫向一體化）或投資／擴(kuò)展戰(zhàn)略。

(2) 落入Ⅲ 、 Ⅴ 、Ⅶ象限的業(yè)務(wù)適合采用堅(jiān)持和保持型（hold and maintain）戰(zhàn)略,或選擇／盈利戰(zhàn)略。如市場(chǎng)滲透和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等。

(3) 落入Ⅵ 、Ⅷ、 Ⅸ象限的業(yè)務(wù)應(yīng)采取收獲型和剝離型（harvest and divest)戰(zhàn)略或收獲／放棄戰(zhàn)略。

[編輯]

IE矩陣詳細(xì)說(shuō)明

1.該分析方法是把戰(zhàn)略制定過(guò)程中對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境分析的結(jié)果分成高、中、低三個(gè)等級(jí)，從而組成了有九個(gè)象限的內(nèi)部-外部矩陣

2.在內(nèi)部-外部（IE）矩陣中，縱坐標(biāo)（EFE）是對(duì)企業(yè)外部環(huán)境所包含的機(jī)會(huì)與威脅的評(píng)價(jià)值及企業(yè)對(duì)外部環(huán)境所作出反映的程度。EFE加權(quán)值越高，說(shuō)明企業(yè)越能利用外部有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和減少外部競(jìng)爭(zhēng)威脅的不良影響，即企業(yè)在外部環(huán)境方面處于優(yōu)勢(shì)。EFE加權(quán)值越低，說(shuō)明企業(yè)越是面臨著嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)威脅，而且企業(yè)不能有效地利用有利的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和消除競(jìng)爭(zhēng)威脅的不利影響，即企業(yè)在外部環(huán)境方面處于劣勢(shì)。

3.在IE矩陣中，橫坐標(biāo)（IFE）是對(duì)企業(yè)內(nèi)部各因素綜合分析得出的加權(quán)值。它反映了企業(yè)內(nèi)部的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力。IFE加權(quán)值越高，說(shuō)明企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力比較強(qiáng)，即企業(yè)在內(nèi)部狀況方面處于強(qiáng)勢(shì)。IFE加權(quán)值越低，說(shuō)明企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力比較低，即企業(yè)在內(nèi)部狀況方面處于弱勢(shì)。

4.IE矩陣用九個(gè)象限對(duì)企業(yè)的所有產(chǎn)品或業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，再把這九個(gè)象限分成具有戰(zhàn)略意義的三個(gè)區(qū)間。這樣就把企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)分成三種類(lèi)型，然后根據(jù)不同類(lèi)型產(chǎn)品的特點(diǎn)采取不同的發(fā)展戰(zhàn)略。

競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣（Competitive Profile Matrix，CPM矩陣）

用于確認(rèn)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及相對(duì)于該企業(yè)的戰(zhàn)略地位，以及主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特定優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)。CPM矩陣與EFE矩陣的權(quán)重和總加權(quán)分?jǐn)?shù)的涵義相同。編制矩陣的方法也一樣。但是，CPM矩陣中的因素包括外部和內(nèi)部?jī)蓚€(gè)方面的問(wèn)題，評(píng)分則表示優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。 CPM與EFE之間區(qū)別： CPM中的關(guān)鍵因素更為籠統(tǒng)，它們不包括具體的或?qū)嶋H的數(shù)據(jù)，而且可能集中于內(nèi)部問(wèn)題； CPM中的因素不像EFE中的那樣劃分為機(jī)會(huì)與威脅兩類(lèi)； 在CPM中，競(jìng)爭(zhēng)公司的評(píng)分和總加權(quán)分?jǐn)?shù)可以與被分析公司的相應(yīng)指標(biāo)相比較，這一比較分析可提供重要的內(nèi)部戰(zhàn)略信息

下表是一個(gè)簡(jiǎn)單的CPM矩陣實(shí)例：

下表是一個(gè)簡(jiǎn)單的CPM矩陣實(shí)例：

關(guān)鍵因素 權(quán)重 被分析的公司 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2

評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù)

市場(chǎng)份額 0.2 3 0.6 2 0.4 2 0.4

價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力 0.2 1 0.2 4 0.8 1 0.2

財(cái)務(wù)狀況

0.4 2 0.8 1 0.4 4 1.6

產(chǎn)品質(zhì)量 0.1 4 0.4 3 0.3 3 0.3

用戶(hù)忠誠(chéng)度 0.1 3 0.3 3 0.3 3 0.3

總計(jì) 1.0 2.3 2.2 2.8

評(píng)分值涵義：1＝弱，2＝次弱，3＝次強(qiáng)，4＝強(qiáng)。

為了簡(jiǎn)化這里僅包括五個(gè)因素，這比實(shí)際矩陣中的因素要少得多。

在這個(gè)實(shí)例中，財(cái)務(wù)狀況被當(dāng)作最為重要的關(guān)鍵因素。

評(píng)分值涵義：1＝弱，2＝次弱，3＝次強(qiáng)，4＝強(qiáng)。

為了簡(jiǎn)化這里僅包括五個(gè)因素，這比實(shí)際矩陣中的因素要少得多。

在這個(gè)實(shí)例中，財(cái)務(wù)狀況被當(dāng)作最為重要的關(guān)鍵因素。

八 假設(shè)你到湖南市場(chǎng)一個(gè)月,請(qǐng)你寫(xiě)一份工作總結(jié)

具體問(wèn)題具體分析，依你考察的目的及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題而定。

可從，當(dāng)?shù)卣?，?jīng)濟(jì)狀況，社會(huì)風(fēng)俗，技術(shù)水平，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行總體分析。接著，對(duì)產(chǎn)品（有何處可以改進(jìn)，定位是否準(zhǔn)確）、價(jià)格（與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手級(jí)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平是否匹配）、渠道（是否可以進(jìn)一步精耕細(xì)作，可否開(kāi)發(fā)新渠道）、促銷(xiāo)（促銷(xiāo)活動(dòng)是否達(dá)到效果，有何新方法可以抓住顧客）、政策（當(dāng)?shù)卣呤欠裼欣诠景l(fā)展，可以從哪些渠道爭(zhēng)取政策支持或政府福利）、公關(guān)（企業(yè)與政府，顧客，媒體，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者，供應(yīng)商分銷(xiāo)商關(guān)系如何，對(duì)公司業(yè)務(wù)有何影響，近期做了哪些公關(guān)活動(dòng)，受到了何等效果）、人員銷(xiāo)售人員素質(zhì)，努力情況，如何培訓(xùn)）、消費(fèi)者需求（當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)出現(xiàn)了哪些新動(dòng)向，有何種需求可以轉(zhuǎn)化成商機(jī)）、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（分額，動(dòng)向，優(yōu)勢(shì)，劣勢(shì)進(jìn)行比較），供應(yīng)商（是否稱(chēng)職）、分銷(xiāo)商（數(shù)量，質(zhì)量，需不需要更換），甚至可以看供應(yīng)配送流程管理制度公司文化（不屬于狹義的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍了），當(dāng)然上述是簡(jiǎn)單列舉，可以發(fā)現(xiàn)的是方方面面的。

今天太累了，先答到這吧

9:假設(shè)2月份將在公司召開(kāi)07年廣東零售商營(yíng)銷(xiāo)大會(huì),請(qǐng)你擬份開(kāi)會(huì)會(huì)議議程

10:假設(shè)你到正在經(jīng)銷(xiāo)我公司產(chǎn)品的零售商處拜訪，請(qǐng)問(wèn)你準(zhǔn)備如何開(kāi)展工作?

11:假設(shè)江西某市為我公司空白市場(chǎng),派你前去開(kāi)發(fā)該市場(chǎng),請(qǐng)問(wèn)你將如何開(kāi)展工作?

12:假設(shè)你到某某零售商處正好遇到1個(gè)消費(fèi)者在選擇另一公司的一款車(chē),而本公司類(lèi)似款也是賣(mài)同樣價(jià)錢(qián),現(xiàn)在要求你去引導(dǎo)消費(fèi)者改變主意購(gòu)買(mǎi)本公司的車(chē),請(qǐng)問(wèn)在引導(dǎo)過(guò)程中消費(fèi)者會(huì)提什么問(wèn)題?你又將采用什么樣的辦法去說(shuō)服消費(fèi)者?

13:假設(shè)你出差到某某零售商處正好有消費(fèi)者開(kāi)著本公司的產(chǎn)品回來(lái)反映有質(zhì)量問(wèn)題要求退車(chē),請(qǐng)問(wèn)你將做何處理?

14:假設(shè)消費(fèi)者試完車(chē)后覺(jué)得本公司車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)聲音或者消聲器不如另一公司的一款車(chē)好聽(tīng),請(qǐng)問(wèn)你面對(duì)消費(fèi)者的質(zhì)問(wèn)你如何解答?

以上就是小編對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策劃五條基本能力素質(zhì)誰(shuí)提出問(wèn)題和相關(guān)問(wèn)題的解答了，如有更多相關(guān)問(wèn)題，可撥打網(wǎng)站上的電話(huà)，或添加微信。

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