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人工智能在線聊天（人工智能聊天網(wǎng)站）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 06:43:16 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 123 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于人工智能在線聊天的問題，以下是小編對(duì)此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、如何使用人工智能？
2、怎樣文ai聊天
3、AI聊天機(jī)器人，你想來一個(gè)嗎？
4、有什么軟件可以人工智能聊天的，不用自己設(shè)置詞匯那些

人工智能在線聊天（人工智能聊天網(wǎng)站）

一、如何使用人工智能？

請(qǐng)問您是否有特指某一方面呢？

人工智能可以在我們生活的方方面面中得到使用。

1、在線聊天

1）閑聊機(jī)器人這樣的機(jī)器人一般不需要專業(yè)知識(shí)庫，行業(yè)內(nèi)都用過智齒的，普通的寒暄庫即可，它不需要正面回答問題，也不存在單輪多輪會(huì)話的概念，只是需要給出回答即可，對(duì)召回率沒要求，對(duì)準(zhǔn)確率更沒要求，這在技術(shù)上沒什么難度。參考案：智齒體驗(yàn)版、小I機(jī)器人

2）個(gè)人助理這樣的大家就常見了，siri就是個(gè)了。這個(gè)最大難點(diǎn)就是意圖識(shí)別，意圖識(shí)別又包括語言、文本、表情、肢體動(dòng)作識(shí)別，需要機(jī)器人極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，同時(shí)直接跳過單輪會(huì)話，必須滿足多輪會(huì)話，是個(gè)不太好做的東西。

3）客服機(jī)器人這個(gè)是老本行了。客服機(jī)器人是通過知識(shí)庫檢索，實(shí)現(xiàn)單輪、多輪會(huì)話，它不需要意圖識(shí)別，不過要做到對(duì)各種消息的分析，已經(jīng)對(duì)訪客的有效反饋，這是要命中率的，所以難度并不小，所幸的是，技術(shù)相對(duì)成熟，已經(jīng)商用，七魚也是做得很好的，贊一個(gè)

2、數(shù)據(jù)模型構(gòu)建

這一點(diǎn)少有人提及，但我們確實(shí)需要。大家都知道商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的后期都是對(duì)數(shù)據(jù)的占有率比拼。擁有數(shù)據(jù)，才能擁有戰(zhàn)斗力。而現(xiàn)有的數(shù)據(jù)分析模型無非就是人工制定，最多就是支持高度自定義，而模型的合理性驗(yàn)證的成本相當(dāng)。

3、語音交互

這個(gè)挺多人做的了，大概10幾家。通過錄音和流程化，實(shí)現(xiàn)語音機(jī)器人的商業(yè)化，著重用于產(chǎn)品推廣和售后服務(wù)。杭州阿里出來的一個(gè)小團(tuán)隊(duì)叫做靈聲實(shí)現(xiàn)了商業(yè)化，聽說客戶都排隊(duì)了好了，說完客服領(lǐng)域的，說說我了解的市場(chǎng)行情。

1）服務(wù)行業(yè)

2）工業(yè)

3）農(nóng)牧業(yè)

二、怎樣文ai聊天

AI聊天就是利用人工智能技術(shù)來模仿人類的聊天行為，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)聊天。

拓展：AI聊天可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)客戶服務(wù)，可以替代人工客服，實(shí)現(xiàn)智能問答；此外，AI聊天也可以應(yīng)用在娛樂、旅游等領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)語音識(shí)別、自動(dòng)對(duì)話等功能，提高用戶體驗(yàn)。

三、AI聊天機(jī)器人，你想來一個(gè)嗎？

在這個(gè)快節(jié)奏的世界里，每個(gè)人都希望自己的問題得到馬上回答。每個(gè)企業(yè)都試圖解決其客戶的問題，以維護(hù)品牌聲譽(yù)，不損害客戶忠誠度。但是，從人性化的角度來說，全天候給用戶提供即時(shí)回復(fù)幾乎是不可能的。

聊天機(jī)器人的加入，可能會(huì)帶來革命性變化，它們會(huì)24小時(shí)不停歇地等待客戶的詢問。不過，許多人不贊成這項(xiàng)發(fā)明（這些人中既有提供服務(wù)的人也有接受服務(wù)的人）。他們更喜歡傳統(tǒng)的人工方式。一方面從心理上來說，大家感覺同機(jī)器聊天有點(diǎn)冷冰冰；更重要的是討論話題的時(shí)候聊天機(jī)器人可能跟不上（回答不了）你。

是時(shí)候找人工智能（AI）聊天機(jī)器人改善客戶體驗(yàn)了。今天就讓我們一起來探索聊天機(jī)器人及其應(yīng)用世界。

本文2376字，需要閱讀8分鐘

聊天機(jī)器人能代替客服嗎？

當(dāng)你從電腦或手機(jī)應(yīng)用程序中提出你的問題，得到一個(gè)響應(yīng)時(shí)，這種對(duì)話類型就是聊天機(jī)器人。在聊天界面里，聊天機(jī)器人圍繞用戶的問題進(jìn)行溝通、聊天。

聊天機(jī)器人通常有兩種類型： 基于命令的聊天機(jī)器人和基于人工智能的聊天機(jī)器人。 它們能夠理解你的問題并根據(jù)問題提供相關(guān)信息。有什么差別，讓我們舉個(gè)例子。

以上兩種情況的區(qū)別在于，AI聊天機(jī)器人更人性化。所有這些都是在NLP （Natural Language Processing 自然語言處理是人工智能的一個(gè)子領(lǐng)域）的幫助下完成的。AI聊天機(jī)器人支持自動(dòng)解碼人類對(duì)話，通過準(zhǔn)確理解上下文來回答客戶的眾多問題。這樣，用戶感覺他們是在和一個(gè)真實(shí)的人聊天，而不是和一臺(tái)機(jī)器聊天。

總的來說，這兩種類型的聊天機(jī)器人各有優(yōu)缺點(diǎn)。一方面，基于命令的聊天機(jī)器人在其知識(shí)庫中支持無錯(cuò)誤的答案?；谌斯ぶ悄艿牧奶鞕C(jī)器人更傾向于用自然語言給出答案。你可以自己決定你最喜歡哪種類型的。

聊天機(jī)器人能否取代客戶專家？

我們將升級(jí)問題，這是一個(gè)爭(zhēng)論不休的話題——聊天機(jī)器人能否取代客戶支持專家。是的，機(jī)器人是一個(gè)完美的解決方案，可以迅速解決簡(jiǎn)單和基本的問題，并隨時(shí)可用。但異常查詢和更復(fù)雜的問題并不拿手。這些問題需要轉(zhuǎn)移到專家身上。某些時(shí)刻人工代理最適合處理用戶的復(fù)雜對(duì)話，特別是當(dāng)用戶感到沮喪，不想與機(jī)器交談或聊天時(shí)。人機(jī)協(xié)同是最佳解決方案。

聊天機(jī)器人的好處

這里列舉聊天機(jī)器人的優(yōu)點(diǎn)，你可以自己斟酌是否可以用到你的業(yè)務(wù)中，如何使用。

即時(shí)服務(wù)： 等待別人回答你的問題對(duì)許多人來說是令人沮喪的。它也會(huì)對(duì)你的品牌形象產(chǎn)生負(fù)面影響。使用聊天機(jī)器人，您可以最大限度地減少等待時(shí)間，并及時(shí)回復(fù)客戶的疑問。

無論是凌晨2點(diǎn)還是凌晨5點(diǎn)都有回應(yīng)；哪怕是最忙碌的時(shí)候也不會(huì)占線。全天候響應(yīng)功能吸引了許多企業(yè)采用聊天機(jī)器人。通過從歷史對(duì)話中汲取靈感，聊天機(jī)器人可以解決任何查詢，精通于解決最基本的任務(wù)，比如回答有關(guān)賬戶余額的基本問題、提供有關(guān)服務(wù)的信息、修改你的聯(lián)絡(luò)方式等等。

有效互動(dòng)： 它們可以對(duì)客戶體驗(yàn)進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置。通過處理客戶對(duì)話中產(chǎn)生的信息，與客戶的互動(dòng)個(gè)性化。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，它們能夠記住你是誰，記住你曾經(jīng)遇到過什么問題。這樣你就不必重復(fù)情況介紹，直接切入主題。

無壓力管理： 也許你不會(huì)相信，但在某些情況下，它們可以判斷出人類的情緒，如憤怒、恐懼、疑惑或幸福等。但永遠(yuǎn)不會(huì)被負(fù)面情緒影響。

品牌美譽(yù)： 毫無疑問，聊天機(jī)器人會(huì)成為你的品牌文化最忠實(shí)的擁護(hù)者，并在每一次互動(dòng)的過程中潛移默化的影響客戶。（這里要強(qiáng)調(diào)不是要給客戶推送品牌廣告。及時(shí)、高效解決客戶問題，滿足客戶需求，是每個(gè)品牌力求表現(xiàn)的。）

激勵(lì)員工： 可能人工智能的存在會(huì)讓員工產(chǎn)生一種即將失去工作的恐懼，因?yàn)槿斯ぶ悄芫哂心７氯祟愋袨榈膹?qiáng)大能力。令人驚訝的是，這將鼓勵(lì)您的員工表現(xiàn)更好，這將自動(dòng)提高您的生產(chǎn)力，并導(dǎo)致更多的利潤(rùn)。

不斷學(xué)習(xí)： 在人工智能的幫助下自動(dòng)提高聊天機(jī)器人的質(zhì)量。這意味著隨著時(shí)間的推移，聊天機(jī)器人會(huì)給客戶更多的最佳答案。只需升級(jí)數(shù)據(jù)，就可以回答與同一主題相關(guān)的其他復(fù)雜問題。所有信息都將添加到聊天機(jī)器人的知識(shí)庫中。這個(gè)過程效率高得驚人。想想如果教會(huì)一個(gè)人需要多長(zhǎng)時(shí)間？（聊天機(jī)器人不僅自己能夠?qū)W習(xí)，還可以用于教育，未來教育：AI能讓我們更聰明嗎？）

AI聊天機(jī)器人的問題

數(shù)據(jù)安全： 對(duì)于幾乎所有AI產(chǎn)品來說，數(shù)據(jù)安全都是需要重視的問題。在與AI聊天機(jī)器人互動(dòng)的過程中討論了很多敏感信息，如果它收集的所有這些數(shù)據(jù)都在內(nèi)部共享，那么出現(xiàn)錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)就很高。泄露敏感數(shù)據(jù)可能導(dǎo)致許多刑事犯罪。

準(zhǔn)確率： 使用聊天機(jī)器人的另一個(gè)缺點(diǎn)是精確度。很明顯，通過了解整個(gè)對(duì)話的背景，專業(yè)人員可以以最佳的方式給出與復(fù)雜問題相關(guān)的最佳答案。聊天機(jī)器人在處理復(fù)雜問題時(shí)還沒有那么準(zhǔn)確。這就是為什么在復(fù)雜查詢的情況下，需要將整個(gè)會(huì)話轉(zhuǎn)移到人工的原因。

AI聊天機(jī)器人的未來

聊天機(jī)器人的作用，以滿足您的業(yè)務(wù)需求為重點(diǎn)。聊天機(jī)器人往往對(duì)您的業(yè)務(wù)有很多好處。從增強(qiáng)溝通渠道到提高組織效率。很明顯，人類不可能24小時(shí)無休的工作，情緒波動(dòng)和疲勞等因素也存在。機(jī)器不受這種東西的影響。除此之外，由于AI聊天機(jī)器人一次可以處理數(shù)千個(gè)對(duì)話，因此整體生產(chǎn)力也得到了提高。

隨著自動(dòng)化技術(shù)應(yīng)用的加強(qiáng)，從智能城市到智能家居和工業(yè)自動(dòng)化，你將見證每個(gè)人都在數(shù)字化。

盡管聊天機(jī)器人還處于初級(jí)階段，還有很多完善升級(jí)工作要做。但使用AI聊天機(jī)器人的企業(yè)數(shù)量將隨著時(shí)間的推移而不斷增長(zhǎng)。原因很簡(jiǎn)單。它可以幫助你節(jié)省時(shí)間和金錢。

四、有什么軟件可以人工智能聊天的，不用自己設(shè)置詞匯那些

我知道的兩個(gè)，一個(gè)是微博的小冰，你@她就會(huì)跟你聊天。還有一個(gè)是微信服務(wù)號(hào)小賤雞，關(guān)注它然后跟它聊天，很逗

以上就是關(guān)于人工智能在線聊天相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會(huì)為您講解更多精彩的知識(shí)和內(nèi)容。