私域的會員小程序是什么

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于私域的會員小程序是什么的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、眼鏡店的私域流量運營，以及配鏡小程序商城制作運營的思考

• 2、企業(yè)私域流量運營

• 3、私域直播用什么軟件

• 4、小程序有什么優(yōu)勢和缺點？

一、眼鏡店的私域流量運營，以及配鏡小程序商城制作運營的思考

眼鏡這種高價低頻的行業(yè)，適合做私域流量運營嗎？運營些什么？眼鏡店的私域流量運營該怎么做？有必要做小程序嗎？除了小程序還要做些什么呢？做這么多，在運營的時候是不是要花費很大的人力物力財力？

我們在微信上用“配鏡”“眼鏡”隨便一搜，會發(fā)現(xiàn)有不少的小程序，有我們耳熟能詳?shù)钠放?，也有名不見?jīng)傳的，大小商家云集，他們也算是走在了運營的前面。

這之中也不乏有運營得很好的，但大多數(shù)該是運營得不怎么樣，甚至是做了小程序后，完全不知道怎么去運營的，也不乏有運營了一段時間，不見效果而放棄閑置的。

相信有不少眼鏡商家，無論品牌大小，門店多少，都有一顆拓展運營的心，在用小程序做線上用戶運營時，方法效果不佳，一直踩坑，一坑連一坑。以至于不知道怎么去運營了。

運營的終極目的是轉化，我們靠什么來轉化，轉化的基礎是什么。無非就是做好加粉、留存、復購。

1、關于眼鏡店“加粉”問題的思考

加粉，這個問題不難理解，所有的私域運營第一步，最重要的一步都是加粉，我們的眼鏡店也不例外，有了粉才能運營，有效的加粉有效的運營。

有效的加粉，是指我們不以加粉為目的的加粉。很多運營、員工都在為了完成公司給的任務，拉親戚朋友加粉，這樣的粉絲多了對我們來說并不是好事。因為我們的眼鏡并不像日常的百貨，人人都需要。因此，我們要精準加粉。

高互動精準加粉 。不以KPI為首要任務，不為了加粉而加粉（假如我們?yōu)橐痪€員工規(guī)定每個人每天必須加多少粉，一線員工也看似努力的加粉完成任務了，數(shù)據(jù)也好看了，我們的運營卻變難了）。

每個人的時間和精力都是有限的，我們的運營人員的時間和精力也是有限的，這樣不精準的加粉，或許會使運營人員將大部分時間和精力都浪費在并不精準的KPI任務來的粉絲上，而花在真正能為我們帶來轉化的粉絲身上的精力卻變少了。導致的結果自然可想而知。

我們的粉絲來源應該來源于進店顧客，消費顧客，裂變用戶。這里的用戶裂變和我們常見的一些營銷/促銷裂變有一定的區(qū)別。

眼鏡店可以充分利用實體店的特性，進店的用戶都是高需求的剛需用戶，他們不是配不配眼鏡的問題，而是在哪配的問題。

我們該把用戶粉絲加到哪里 ？

以前，我們留下用戶的手機號碼就可以了，簡單粗暴的會員模式，大小節(jié)氣給用戶發(fā)個短信，重點客戶還可以電話關懷。

現(xiàn)在，信息爆炸的時代，手機每天都收到無數(shù)條各種營銷短信，看見陌生號碼，接聽后，有時會發(fā)現(xiàn)給你打電話的不是人，而是AI人工智能語音。這是 科技 進步的表現(xiàn)，在這樣的大環(huán)境下，我們的電話短信效果在減弱，這促使我們要尋找新的方式方法。

或許你會說這個簡單，我們加顧客微信，留下電話號碼就可以了，是的，這也是一種加粉留存的方式方法。

但加用戶微信，用員工的個人微信，員工離職了怎么辦？或許你會說，這好辦，我們給每個員工配個工作手機就好了，讓他們用工作手機加顧客微信。

是的，這也是一種解決的辦法，而且很多公司企業(yè)這幾年也在這么做，也是這么做的，但是我們可以算一筆賬，給每個員工配手機，除了手機還有手機號碼，每月的電話費，成本不低。這為企業(yè)的運營添加了不少成本，也是很多公司運營沒有做起來的原因之一。

能不能省去這個成本？ 可以的（企業(yè)微信）！而且效果比個人微信更好，可以做到員工離職時，將離職員工的客戶轉給接手工作的新員工，繼續(xù)維護。避免了員工離職帶走客戶。

2、解決“留存”問題的思考

有的商家，把用戶加進來后，時不時地給用戶發(fā)一個廣告，發(fā)一個產品，刷個存在感，這樣做的后果是很可能用戶在收到你所發(fā)的信息的同時，也把你屏蔽了（這是理想化的最好的結果），隨著我們微信好友的不斷增多，微信里各種騷擾信息也在不斷滋生，越來越多的用戶在收到這類信息后，會選擇直接刪除好友。這結果就是，我們之前在這個用戶身上所做的努力就白費了。

無差別推送，對大多數(shù)的用戶來說是一種打擾。 我們應該對用戶進行精準推送。比如，這個月我們的哪些用戶該清洗眼鏡，哪些用戶(小孩)該復查視力。再比如，視力 健康 ，防范視力增加過快的內容我們該推給哪些用戶， 時尚 新品我們該推給哪些用戶等。要做到精準推送，前提是要給我們的粉絲用戶精準細分，并進行相應的標簽。

也有的商家，很怕用戶流失，而不敢去打擾用戶，一直保持靜默。這樣，那么我們加用戶的作用是什么？這樣留下來的用戶有用嗎？可能也就失去了我們加粉的價值，這個時候，粉絲就只是一個數(shù)字，。

當然，造成這后果的很可能是不知道怎么來運營。然而，當你很長時間后，某一天想要好好運營的時候，用戶早已對你陌生，運營陌生用戶的成本變得很高，轉化變得很低。

這個時候，我們該怎么做呢？ 有針對性地精準運營 。將用戶精準細分，分層、分群、分標簽。

比如：有需求未購買客戶、購買客戶。簡單地說，對已購買的客戶，我們的推薦重點就不是廣告，不是產品，也不是品牌宣傳，而是關懷。

怎么標簽，區(qū)分是重點。 精準營銷個性化服務 。如：購買人群又分為，成人、兒童。

成人，可推送清洗，保養(yǎng)服務（隔一段時間提醒用戶清潔保養(yǎng)，提醒用戶到店做免費清洗，時間可以是3個月、6個月、1年，或者是每隔3個月推送一次）時間到的時候推送信息提醒。這里就要清楚地標記顧客的時間。

只要用戶進店，就有極大的概率成為老客、?？?，復購，甚至主動推薦給親戚朋友。

難點，怎么知道哪些該什么時候推送信息。提前設置好標簽（如。按清洗時間標記，每月1個標簽，每月1號推送給相應的用戶）需要店鋪終端認真對待給顧客標記。

3、關于眼鏡“復購”的思考

眼鏡產品的性質決定了，這是一個低復購的行業(yè)。成人，眼睛度數(shù)基本穩(wěn)定，更換周期在兩三年甚至更長，在下一次更換眼鏡時，具有很大的隨機性。我們要做的是，如何讓用戶在下一次更換眼鏡時，能想到我們，還能繼續(xù)在我們這里配眼鏡。

如果顧客離我們的門店比較遠，我們 是否能在線上完成配鏡過程 。比如，用戶在線上商城選擇眼鏡，聯(lián)系客服查詢上次配鏡數(shù)據(jù)等。再比如，我們是否可以將本品牌舊眼鏡回收，做以舊換新活動。在我們這里配的眼鏡，可回收，以舊換新（很多成人換了很多眼鏡，家里舊眼鏡可能都囤積很多副了），這樣可以解決換下來后的眼鏡問題，又提高用戶對品牌的黏度。

對于家里有小孩佩戴眼鏡的顧客，我們針對這樣的用戶，做一對一的服務，定期提醒復查視力，為家長們推送近視防控知識，幫助家長

有溫度的服務 ，在客戶主動和你聯(lián)系的時候，你要能清楚地知道客戶的相關信息，什么時候配的眼鏡，多少度，買的什么款等。這些都是可以借助工具來完成的。

視 健康 服務、高效互動、后續(xù)陪伴的 個性化服務 運營方式，看似要花費很高的時間成本，貌似低效，但 高轉化 讓看似低效的工作變得更高效。

除以上的思考外，當然還有我們一些眼鏡店眼鏡行業(yè)特定的一些營銷促銷方式，也可以考慮借鑒某些行業(yè)利用線上商城的 裂變 玩法，實現(xiàn)用戶轉介紹。

4、在微信生態(tài)內進行系統(tǒng)私域運營的思考

我們常見的公眾號、小程序、視頻號、企業(yè)微信都是微信生態(tài)內很重要的組成板塊，幾大板塊在微信生態(tài)的定位有不同，每個板塊之間都是相輔相成的，在脫離其他板塊獨立時運營難度是比較大的，配合使用可以達到事半功倍的效果。除這幾大板塊外，還有我們經(jīng)常使用的搜一搜、微信支付，對運營的幫助都很大。

隨著技術的發(fā)展，微信的幾大板塊之間，數(shù)據(jù)的互通正在逐漸開放與完善，如上圖，是我們在幾大板塊之間，常用到的一些簡單的鏈接。

微信公眾號 ，10年時間了，一直是微信內容的承載，曾經(jīng)粉絲的主要留存地，但變現(xiàn)卻得靠“微商城”。

商城本身不是公眾號的變現(xiàn)功能，而是公眾號提供的鏈接商城的能力，實現(xiàn)了交易變現(xiàn)。

微信小程序 ，就是實現(xiàn)交易變現(xiàn)的一大工具，小程序出現(xiàn)之前，微商城是以網(wǎng)頁形式存在，用戶會離開公眾號離開商城后，再次進入商城的入口很深，很難找到進入商城的入口。

小程序與網(wǎng)頁版的商城相比，有非常明顯的優(yōu)勢，小程序發(fā)展到現(xiàn)在，在微信里的入口隨處可見，小程序在微信內的使用數(shù)據(jù)也一直在上升。

目前小程序日活用戶已超過5億，有5億人每天至少使用過一次小程序。

視頻號 ，視頻號誕生比小程序晚，但發(fā)展速度遠遠快于小程序。

隨著短視頻的興起，視頻號作為視頻內容的承載，與公眾號傳統(tǒng)圖文內容相呼應。

視頻號在聯(lián)通方面，也與公眾號、小程序等相互鏈接互通。在商品、交易、直播、引流方面都是相互的數(shù)據(jù)通道。

企業(yè)微信 ，是在微信生態(tài)內的一個專門的集內部管理、外部營銷于一體的運營工具。

企業(yè)微信與個人微信雖然是兩個獨立的APP，但在數(shù)據(jù)上的互通，實現(xiàn)了個微用戶好友端無差異。

員工使用企業(yè)微信給用戶發(fā)消息，用戶在個人微信端接收消息并回復消息，在用戶端來說，就是一個帶有企業(yè)標識的好友。

除以上外，還有我們 搜一搜 ，搜索內容、搜索商品、搜索品牌、搜索小程序…等。 微信支付 ，在用戶端是無感的，但是微信支付也有著很多的營銷功能，比如我們支付后發(fā)優(yōu)惠券，優(yōu)惠劵快到期了自動提醒等等。

微信生態(tài)內的私域流量運營，看似繁雜，貌似需要很大的人力物力財力，但在實際的運營過程中，培養(yǎng)起店鋪終端員工的使用習慣后，我們會發(fā)現(xiàn)，運營起來并不是那么的費力。

至于如何培養(yǎng)終端的使用習慣，這是一個難點。每個企業(yè)的管理者不同，重視程度的不同，每個環(huán)節(jié)的理解和認知不同，都會對運營的效果產生影響，或許正是這種種的不確定因素讓我們的運營變得艱難，運營的結果也千差萬別。

二、企業(yè)私域流量運營

企業(yè)私域流量運營

企業(yè)私域流量運營，與傳統(tǒng)相比，企業(yè)不僅可以通過平臺推薦和廣告曝光向用戶銷售商品，還可以通過玩私域直接聯(lián)系客戶，防止客戶流失。下面帶大家看看企業(yè)私域流量運營。

企業(yè)私域流量運營1

私域運營平時都在做什么

無非3件事：做服務、做內容、跟用戶“吹吹水”（聊天的目的是為了引導變現(xiàn)）。

1、 做服務：用戶覺得不爽的地方在哪里？

服務用戶，與其想著讓他們“爽”，不如先想想如果用戶不爽怎么辦？

比如星巴克就非常注重顧客體驗，在吧臺明確提示：如果對咖啡不滿意，可以重做。

2、做內容：劃分垂直話題×定向推送干貨

拿交個朋友這家公司來說，他們根據(jù)用戶垂直標簽劃分了多個社群，比如珠寶群、母嬰群、美妝群、服裝群、旅游群，這樣方便每個群的管理人員發(fā)布相關內容。

再比如小鵝通這家做TOB業(yè)務的公司，他們家的直播運營就根據(jù)“商家要如何運營小鵝通店鋪”這個大主題，再拆分為“拉新、留存、促活、轉化、復購、交付”等子主題。

接下來，只需要根據(jù)這些話題去規(guī)劃每一天的直播內容，找不同話題的老師合作打磨內容，最后把直播間鏈接，通過運營人員定向推送給對這類話題有需求的機構類客戶就可以了。

3、聊用戶：學會貼標簽×定向提問題

你可以先向用戶的第一個問題是“您是從哪里關注我們的呢？”

然后給用戶貼上渠道標簽，比如“從公眾號渠道關注”。

接著，你再根據(jù)該標簽進行拓展式提問——

“你現(xiàn)在還經(jīng)?？次覀児娞柕奈恼聠?？”

“除了XXX，你平時喜歡看什么公眾號？我可以推薦一些給你....”

“這些公眾號下面，你喜歡什么類型的文章？”

“如果我們提供什么類型的.文章你會比較想看？”

有了標簽，才有提問的基礎；有了提問，你才有互動的機會。

企業(yè)私域流量運營2

企業(yè)如何運好私域流量

一、樹立品牌IP

總的來說就是打造個人IP形象或品牌IP形象。IP本身就可以看作私域流量池，因為它自帶流量。比如說微博或小紅書由于它們強烈的個人號召力，所以它們的KOL轉化很高。他們把打造個人IP當作私域流量運營的核心，所以粉絲認同度高，愿意主動購買。因此，當你想打造私域流量池的時候，首先要考慮的就是你要打造什么樣的IP，吸引什么樣的用戶群體。

二、微信群+小程序商城下單

我們可以搭建1-2個微信粉絲群，然后企業(yè)將小程序里面的商品分享到微信群里，引導用戶點擊商品鏈接，直接在微信小程序內下單。這種方法不僅節(jié)約了用戶的時間，而且放大了需求機會。

之前用戶的購買步驟是：當有需求的時候-在平臺搜索-然后對比價格和質量-最后購買;現(xiàn)在的購買步驟是：看到群里面的商品-如果有需求-對比價格后購買。后者的不僅轉化率高，而且粉絲黏性強，這就是私域流量運營的優(yōu)勢所在。如果現(xiàn)在你還沒有小程序商城，可以點擊通兌吧用戶運營伙伴首頁了解小程序積分商城開發(fā)以及積分運營策略。

三、分銷

所謂分銷，就是用戶成為企業(yè)的分銷商，讓用戶主動將商品分享給更多的人。若有人買了商品，那么這些分銷商就能獲得部分傭金。這樣做企業(yè)也能獲得更多的利潤，再實現(xiàn)互贏的同時，也能幫助企業(yè)進行裂變增粉。

四、會員系統(tǒng)刺激復購

會員系統(tǒng)式私域流量運營中的比較常見的一種模式，企業(yè)在積分商城中設置好會員積分的獲取渠道和會員積分等級，積分越多等級就越高，獲得的福利也就越優(yōu)質。在優(yōu)惠以及禮品的驅使下積分可以有效的刺激用戶進行復購。

五、關聯(lián)公眾號、視頻號

企業(yè)還可以采用公眾號推文的方法，通過文章為用戶提供相應的內容，持續(xù)輸出用戶所需要的文章與用戶產生共情，讓用戶對品牌產生刻板印象。如果你覺得文字內容太過單調沒有沖擊感，企業(yè)也可以采用視頻的形式，通過視頻來展現(xiàn)產品的核心競爭力，來吸引用戶的關注。

企業(yè)私域流量運營3

企業(yè)私域流量運營的好處

增強客戶粘性，防止客戶流失

從單一購買商品需求到精神享受快感，隨著消費升級，客戶需求不斷變化。對于企業(yè)來說，經(jīng)營老客戶不僅要停留在消費層面，還要學會與客戶交朋友，注意與客戶的互動。比如現(xiàn)在的很多企業(yè)，為了增強客戶粘性，主動給用戶定向發(fā)送“優(yōu)惠券”。

內容投放精準，塑造企業(yè)品牌

品牌，可以說是客戶對企業(yè)精神層面的一種認知。一旦建立起巨大的影響力，便會帶來客戶的忠誠度。但它不僅可以通過產品塑造，還可以使命文化、員工服務、產品體驗等有關。品牌，一定是讓人感知到溫度，信任的。由于其碎片化的接觸方式，客戶可以近距離感受到企業(yè)服務，同時與其他客戶溝通，從其他客戶的聲譽中提高品牌認知，建立私域流量池。這會形成品牌影響的疊加，比起企業(yè)自己教育客戶要有效百倍。

降低營銷成本

過去，企業(yè)只解決了與客戶的供應關系。這種需求通常由客戶主導，或銷售點單一溝通。企業(yè)缺乏與客戶的直接互動手段和關系鏈接。如果想要再次觸達，成本很高。微信群、微信官方賬號等場景更貼近用戶生活，不需要廣告推薦費，是降低成本、提高效率的最佳營銷選擇。

三、私域直播用什么軟件

常見的直播平臺有保利威、抖音、快手、淘寶、小程序,其中小程序屬于私域流量直播，抖音、快手、淘寶屬于公域平臺直播。

這是私域流量最明顯的特色，眾做周知微信的一大特色便是去中心化，不管是大眾號內容運營，仍是微信小程序的電商賣貨，商家都將流量牢牢的攥在了自己的手里。

過去，企業(yè)和客戶在完成交易時會失去聯(lián)系，基本上無法留住客戶。但是，擁有私有域流量的企業(yè)并不相同。它們可以以各種方式操作私有域流量，這有助于增強客戶黏著性，避免客戶流失。

《辦法》在保護消費者合法權益方面提出哪些舉措：

針對社會輿論廣泛關切的消費者權益保護問題，《辦法》進行了多處強化。直播營銷平臺應當及時處理公眾對于違法違規(guī)信息內容、營銷行為投訴舉報。

者通過直播間內鏈接、二維碼等方式跳轉到其他平臺購買商品或者接受服務，發(fā)生爭議時，相關直播營銷平臺應當積極協(xié)助消費者維護合法權益，提供必要的證據(jù)等支持。

直播間運營者、直播營銷人員應當依法依規(guī)履行消費者權益保護責任和義務，不得故意拖延或者無正當理由拒絕消費者提出的合法合理要求。

四、小程序有什么優(yōu)勢和缺點？

小程序的優(yōu)點如下：

1、獲客

在小程序中，有一項功能叫“附近的小程序”，這項功能可以讓企業(yè)直接展示在周邊5公里范圍內的微信用戶面前，從而解決當下商家廣告無處可打的尷尬。此外，這項功能的排名是根據(jù)距離來計算的，和店鋪品牌、規(guī)模都沒有關系，也就是說，用戶離你越近，你就排得越前。

2、裂變

小程序具有易傳播的特性，例如可以一鍵轉發(fā)給好友、群。對于企業(yè)而言，若擁有小程序，就可以借助小程序的這個特性，再配合一些諸如拼團、砍價等營銷活動，來觸發(fā)用戶轉發(fā)分享的行為，從而實現(xiàn)客戶裂變。

3、展示

小程序是基于微信運行的，而微信又擁有10億用戶，因此對于企業(yè)而言，這是一個非常好的展示平臺。對于企業(yè)而言，若擁有小程序，就相當于在微信這個具有10億流量的平臺上獲得一個展示的“窗口”。

4、留存

相信大部分企業(yè)都希望客戶能夠二次、多次消費。而要想讓客戶能夠二次、多次消費，就必須要留存客戶。而小程序就可以幫助企業(yè)做好這項工作。對于企業(yè)而言，在擁有小程序之后，可以在小程序中開發(fā)一個會員功能，然后在客戶消費后，將其加入到會員系統(tǒng)中，然后定期推出一些會員專屬活動，這樣一來往往能夠激發(fā)客戶復購的幾率。

缺點：

1、必須在相應的平臺上才能打開。

2、數(shù)據(jù)包有限制，無法加入過多的內容、功能。

以上就是關于私域的會員小程序是什么相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內容。

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