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簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)流程（簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)流程包括）

發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 01:24:30 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 136 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)流程的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的流程都有什么呢？
2、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的步驟！
3、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的實(shí)施包括哪些步驟
4、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方式具體包括那些

簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)流程（簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)流程包括）

一、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的流程都有什么呢？

一、網(wǎng)絡(luò)營銷定位

盈利模式：做網(wǎng)絡(luò)營銷之前，首先你就要明白自己的最終目的是什么，要知道自己的盈利模式是怎么樣的，到底是通過網(wǎng)站銷售賺錢，還是通過引導(dǎo)顧客線下消費(fèi)，還是兩者結(jié)合。做之前一定得知道知己怎么去賺錢。

　目標(biāo)人群在哪：確定自己的目標(biāo)人群，他們是些什么樣的人，是男人還是女人，有沒有上網(wǎng)的習(xí)慣，一般上網(wǎng)會在哪些地方出現(xiàn)？是否有足夠消費(fèi)水平，或者沒有

足夠消費(fèi)水平，他們都干些什么工作，有哪些習(xí)慣，等等的一步一步分析出精準(zhǔn)的目標(biāo)人群，知道精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶，正所謂找準(zhǔn)目標(biāo)再開槍，不要隨便放空炮！然后

根據(jù)客戶來選好關(guān)鍵詞

二、營銷型網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃

1．產(chǎn)品功能和服務(wù)讓客戶能得到什么好處：在網(wǎng)站的首頁中要突出你產(chǎn)品的功效或者是服務(wù)的好處和有點(diǎn)。

　2．讓客戶相信了，網(wǎng)絡(luò)營銷，信任是關(guān)鍵：一個網(wǎng)站要想打動客戶的心就先得讓客戶相信你，首先就的網(wǎng)站做的高端大氣上檔次。不管你的產(chǎn)品再怎么好，你的

公司有多牛，在網(wǎng)站上展現(xiàn)不出來是沒用的，客戶不知道你的產(chǎn)品，沒見過你的公司，不知道你的實(shí)力多雄厚，憑什么相信你！所以～就要在網(wǎng)站上下工夫，搬出從

古至今來，搬出你公司的上下五千年來，一切可以展示公司實(shí)力的東西都可以拿出來，讓客戶相信你的實(shí)力。后面才好談

3．突出自己的優(yōu)勢：要在網(wǎng)

站上顯示出自己的優(yōu)勢，自己跟同行比有怎么樣的優(yōu)勢，自己的產(chǎn)品和同行比有什么好的，哪點(diǎn)是比同行產(chǎn)品好的，而且價(jià)格上和同行又有什么區(qū)別。這點(diǎn)就重點(diǎn)解

決客戶為什么要選擇你的理由了，因?yàn)槟悴徽f，客戶也會對比，倒不如你說出來，把客戶引導(dǎo)到正道上面來！

4．網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)是否方便：是否能引

導(dǎo)客戶一步一步的完成交易。當(dāng)用戶進(jìn)入你的網(wǎng)站的時(shí)候，首先必須要看到的是一個高端大氣的網(wǎng)站，一個看著很舒服的網(wǎng)站，打動客戶后就得發(fā)揮網(wǎng)站的功能了，

網(wǎng)站的聯(lián)系方式必須要處于醒目的位置，而且聯(lián)系方式盡可能多樣化。還有就是用戶的一個購買流程是怎樣的，購買流程是否方便，通過幾步才能完成整個支付。

5、抓住潛在客戶；當(dāng)然不是每個客戶一上來就找你合作的，客戶是需要考慮的。一不小心就點(diǎn)關(guān)了你的網(wǎng)站，或者是忘記了，這個事情還是自己主動點(diǎn)比較好，想個辦法把客戶的信息和聯(lián)系方式弄過來，主動跟進(jìn)一下，這樣才能最大化的提供服務(wù)和網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

二、企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的步驟！

公司如何開展網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷作為電子商務(wù)的第一步，是信息時(shí)代企業(yè)營銷的重要手段，甚至主要手段。當(dāng)前，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的快速成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷已引起企業(yè)界廣泛注意，并已開始實(shí)際應(yīng)用。作為年輕的技術(shù)型企業(yè)，本公司有條件且有必要進(jìn)行積極的嘗試，使公司的營銷工作步入全新的軌道，確保公司繼續(xù)跳躍式高速發(fā)展。公司開展網(wǎng)絡(luò)營銷工作的設(shè)想：一、網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施環(huán)境初步評估我們在討論是否實(shí)行及如何實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷之前，必須對目前基本現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識，這是我們工作的前提。1、公司實(shí)行網(wǎng)上營銷有一定優(yōu)勢，主要體現(xiàn)在：（1）公司產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。（2）潛在用戶主要為技術(shù)人員，其網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度較高。（3）產(chǎn)品銷售范圍廣，國內(nèi)市場乃至國際市場。（4）同行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)用仍處初期，較強(qiáng)的網(wǎng)上競爭對手還未出現(xiàn)。（5）本公司員工計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已具備良好水平。另外，開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)也有相當(dāng)優(yōu)勢，理由：（1）客戶服務(wù)對公司至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。（2）客戶服務(wù)屬技術(shù)指導(dǎo)性質(zhì)，如充分溝通可遠(yuǎn)距離完成。2、目前可能存在的不足：（1）對網(wǎng)絡(luò)營銷認(rèn)識程度還較低。未進(jìn)行深入系統(tǒng)的研究，其應(yīng)用對本公司及所在行業(yè)發(fā)展可能帶來的影響還缺乏評估。（2）尚未形成明確的網(wǎng)絡(luò)營銷工作思路，沒有專業(yè)部門或?qū)Ｂ毥?jīng)理負(fù)責(zé)整體實(shí)施。（3）雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現(xiàn)形式、內(nèi)容及信息含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等方面有所不足，尚未發(fā)揮其應(yīng)有的作用。（4）現(xiàn)有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應(yīng)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的要求。如：網(wǎng)站維護(hù)、更新方式，ISP提供的服務(wù)等等。（5）現(xiàn)行的網(wǎng)上反饋信息管理是否高效應(yīng)重新評估。3、結(jié)論： 1、初步認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷在公司具備可行性，有著良好的發(fā)展前景，運(yùn)用得當(dāng)可能為公司帶來重大貢獻(xiàn)，存在由此引發(fā)公司經(jīng)營方式重大變革的可能。2、本公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用水平雖強(qiáng)于一般企業(yè)或同行，但領(lǐng)先程度有限，網(wǎng)絡(luò)營銷還處于準(zhǔn)備階段，還未正式起步。保持清醒認(rèn)識將有利于我們明確目標(biāo)，改進(jìn)不足，制定措施，快速推進(jìn)。二、公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略擬定1、制定網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略需考慮的因素：我們應(yīng)該確立怎樣的發(fā)展戰(zhàn)略，以什么態(tài)度，以怎樣的方式與速度推進(jìn)其發(fā)展，需從下列因素考慮：（1）從公司長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略考慮網(wǎng)絡(luò)營銷的采用，是在新的市場條件下發(fā)生的，說明企業(yè)內(nèi)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應(yīng)這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運(yùn)用新的思維新的工具開展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長期經(jīng)營。社會信息化、企業(yè)信息化、商務(wù)電子化，這已是公認(rèn)的趨勢，而網(wǎng)絡(luò)營銷正是這種變化在企業(yè)營銷領(lǐng)域的運(yùn)用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實(shí)行，更快見效，所以優(yōu)先得到了應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)用既是新的經(jīng)營手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，開展電子商務(wù)的必要的積累與準(zhǔn)備，其應(yīng)用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營的水平。應(yīng)當(dāng)說，網(wǎng)絡(luò)營銷是否應(yīng)被采用已不是一個可以討論的問題，可供選擇的只是如何去更好地適應(yīng)，以怎樣的態(tài)度與方式去適應(yīng)。我認(rèn)為快適應(yīng)可贏得更多的空間，對公司有利。另外，從公司目前情況看，我們可否推斷：當(dāng)前影響公司更快發(fā)展的，其最主要障礙，是營銷問題，正是此問題難以有效突破，成為了發(fā)展的瓶頸。傳統(tǒng)辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷成為必然的選擇。（2）從公司競爭優(yōu)勢的獲取考慮我們的企業(yè)面臨著激烈的競爭，市場條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統(tǒng)條件下，我們可以采取的方式極為有限，因?yàn)榇蠹叶荚谶@么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現(xiàn)競爭格局的大調(diào)整大多是誕生了新的技術(shù)或市場手段。公司能在國內(nèi)市場脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內(nèi)我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏得市場奠定了一定基礎(chǔ)，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當(dāng)然不應(yīng)沾沾自喜，我們的市場分額還太小，還只是是個后起之秀，還未成為行業(yè)內(nèi)強(qiáng)手。支撐我們繼續(xù)趕超的僅*技術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營銷上突破。傳統(tǒng)的方法成本高、難度大，難以勝任。網(wǎng)絡(luò)營銷手段的出現(xiàn)為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀念新、敢于探索，發(fā)揚(yáng)我們的長處另辟新徑，是我們贏得競爭優(yōu)勢的最佳選擇。早一步運(yùn)用新工具，就可能贏取全新的競爭局面。（3）從公司營銷工作的特點(diǎn)考慮網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的手段，其本身具有傳統(tǒng)方式無可比擬的先進(jìn)性。運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現(xiàn)每周7天，每天24小時(shí)工作，運(yùn)用數(shù)據(jù)庫等工具可實(shí)現(xiàn)一對一直復(fù)營銷，實(shí)現(xiàn)與客戶充分的交互與溝通，網(wǎng)絡(luò)營銷幾乎可以完成除交貨及付款外的所有工作（將來與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)）。公司營銷工作的特點(diǎn)：A、產(chǎn)品特點(diǎn)：復(fù)雜程度高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高；B、服務(wù)特點(diǎn)：主要是技術(shù)支持，需求高，成本高，指導(dǎo)性質(zhì)；C、市場特點(diǎn)：點(diǎn)多面廣，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程度高；D、銷售特點(diǎn)：以直銷為主，面向技術(shù)人員開展銷售；網(wǎng)絡(luò)營銷可能產(chǎn)生的影響：A、全面展示產(chǎn)品：可以盡可能詳盡、全面地網(wǎng)上展示，有利于顧客了解產(chǎn)品，降低了人員說服的成本；B、市場拓展：市場范圍大幅擴(kuò)大，向國內(nèi)外所有潛在客戶展開營銷；C、促進(jìn)銷售：開展獨(dú)立或配合營銷活動促進(jìn)銷售；D、降低費(fèi)用：減少中間環(huán)節(jié)，降低銷售成本，有逐步取消人員推銷的可能；E、提高技術(shù)支持與服務(wù)水平：大幅提高服務(wù)能力及水平，通過在線自動應(yīng)答及線上咨詢，在全面提高服務(wù)能力的同時(shí)大幅降低費(fèi)用；F、其他：對網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)用還可改變公司生產(chǎn)組織方式，提前實(shí)現(xiàn)個性化生產(chǎn)，利用網(wǎng)絡(luò)提高生產(chǎn)外協(xié)能力，構(gòu)建虛擬工廠，低成本提高生產(chǎn)能力；網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用對采購方式、技術(shù)開發(fā)方式等也能產(chǎn)生影響。2、本公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略初定：（1）充分認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)營銷作為新的戰(zhàn)略經(jīng)營手段的重要性，承認(rèn)其具有的巨大效能，決心發(fā)展本公司對應(yīng)策略，制定計(jì)劃，積極推進(jìn)，促其充分發(fā)展。（2）適當(dāng)平衡快速發(fā)展與公司承受力的關(guān)系，在可能的范圍內(nèi)適度超前發(fā)展。（3）結(jié)合公司現(xiàn)狀，將本公司網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)初步確立為：借助網(wǎng)絡(luò)交互平臺及網(wǎng)絡(luò)通信工具，以直復(fù)營銷、整合營銷、軟營銷理論為指導(dǎo)展開營銷操作，以達(dá)到拓展市場，提高品牌知名度，降低營銷費(fèi)用，促進(jìn)銷售之目的。同時(shí)積極探索網(wǎng)上客戶服務(wù)，鞏固既有市場，提高品牌美譽(yù)度。3、公司的網(wǎng)絡(luò)營銷管理模型可描述為（網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作機(jī)理）：推廣品牌及產(chǎn)品==》吸引潛在用戶==》開展直復(fù)營銷==》促成購買客戶服務(wù)==》顧客忠誠==》增加銷售三、網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施：制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：1. 確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營銷預(yù)算網(wǎng)絡(luò)營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負(fù)責(zé)，在營銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組，成員由網(wǎng)絡(luò)營銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé)，工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織，任務(wù)繁重，兼職很難保證工作的完成。專職網(wǎng)絡(luò)營銷人員職責(zé)應(yīng)包括：（1）綜合公司各部門意見，制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃，并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。（2）網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。（3）網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。（4）網(wǎng)上反饋信息管理。（5）獨(dú)立開展網(wǎng)上營銷活動。（6）對公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營銷支持。（7）網(wǎng)上信息資源收集及管理，對公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。在網(wǎng)絡(luò)營銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們?nèi)孕鑼赡艿耐度胗兴烙?jì)，我們的營銷預(yù)算可能來自于：（1）人員工資（2）硬件費(fèi)用：如計(jì)算機(jī)添置（3）軟件費(fèi)用：如空間租用、網(wǎng)頁制作、WEB程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫開發(fā)（4）其他：如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等2.綜合各部門意見，構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營銷的水平，同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺。構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能：（1）信息豐富：信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通??；（2）美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一：以實(shí)用為主，兼顧視覺效果；（3）功能強(qiáng)大：只有具備相應(yīng)的功能，才能滿足公司各部門要求。（4）網(wǎng)站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心。（5）交互功能：力求增加訪問者參與機(jī)會，實(shí)現(xiàn)在線交互。可以看出，本公司現(xiàn)有的網(wǎng)站在以上方面均有不足，需要逐步改進(jìn)（方案另附）。2. 制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施具備了一個好的網(wǎng)站平臺，接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過程。制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有：（1）本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍；（2）分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點(diǎn)，他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何；（3）我們應(yīng)該主要向誰做推廣；（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；（6）我們競爭對手的推廣手段如何；（7）如何保持較低的宣傳成本。我們可以借助的手段：（1）搜索引擎登錄；（2）網(wǎng)站間交換連接；（3）建立郵件列表，運(yùn)用郵件推廣；（4）通過網(wǎng)上論壇、BBS進(jìn)行宣傳；（5）通過新聞組進(jìn)行宣傳；（6）在公司名片等對外資料中標(biāo)明網(wǎng)址；（7）在公司所有對外廣告中添加網(wǎng)址宣傳；（8）借助傳統(tǒng)媒體進(jìn)行適當(dāng)宣傳。注：有關(guān)網(wǎng)站推廣的計(jì)劃另行制定。3. 網(wǎng)絡(luò)營銷效果評估及改進(jìn)網(wǎng)站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網(wǎng)上反饋，借此我們應(yīng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。評估內(nèi)容包括：（1）公司網(wǎng)站建設(shè)是否成功，有哪些不足；（2）網(wǎng)站推廣是否有效；（3）網(wǎng)上客戶參與度如何？分析原因；（4）潛在客戶及現(xiàn)有客戶對我網(wǎng)上營銷的接受程度如何；（5）公司對網(wǎng)上反饋信息的處理是否積極有效；（6）公司各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的配合是否高效。評估指標(biāo)主要有：網(wǎng)站訪問人數(shù)、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時(shí)間、反饋信件數(shù)、反饋內(nèi)容、所提意見等等。4. 全面網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)施在此階段我們將展開全面的有計(jì)劃網(wǎng)上營銷。如開展面向潛在客戶的市場調(diào)查、資料收集、面向用戶單位的網(wǎng)上公關(guān)、面向現(xiàn)有用戶的網(wǎng)上使用咨詢、客戶服務(wù)、面向同行的競爭資料收集及監(jiān)控、面向開發(fā)人員的技術(shù)交流、面向經(jīng)銷商的調(diào)查及管理等等。我們將充分利用現(xiàn)有條件開展可行的營銷活動。5. 使網(wǎng)絡(luò)營銷與公司管理融為一體網(wǎng)絡(luò)營銷的有效運(yùn)用，將可對公司其他部門的運(yùn)行產(chǎn)生積極影響，同時(shí)也影響到公司的整體運(yùn)營管理。作為網(wǎng)絡(luò)信息條件經(jīng)營方式的探索，它將極大推動公司走向新經(jīng)濟(jì)的步伐。它將發(fā)揮如下作用：促進(jìn)公司內(nèi)部信息化建設(shè)，加快企業(yè)電子商務(wù)準(zhǔn)備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質(zhì)量與效率，提高員工素質(zhì)，培養(yǎng)電子商務(wù)人才。這些變化將影響公司現(xiàn)有的生產(chǎn)組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進(jìn)行經(jīng)營方式的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型?？傊W(wǎng)絡(luò)營銷的開展是一項(xiàng)艱巨而又復(fù)雜的工作，絕非建網(wǎng)站收Mail如此簡單。好的效果需要扎實(shí)的工作積累，不可一蹴而就。同時(shí)我們也完全有理由相信，本公司網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)作前景良好，只要我們有信心、有決心，就一定能夠獲得成功。

三、網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的實(shí)施包括哪些步驟

企業(yè)可以直接在企業(yè)網(wǎng)站上，通過文字、圖像、聲音等多媒體技術(shù)，全面詳盡地發(fā)布企業(yè)信息，有效地宣傳自己，樹立企業(yè)的品牌形象和信譽(yù)。還可以在其他網(wǎng)站或傳統(tǒng)媒體（廣播、電視、報(bào)紙等）宣傳企業(yè)網(wǎng)站，以吸引更多的訪問者，以因特網(wǎng)為主，綜合利用各種媒體，極大地提高了網(wǎng)絡(luò)營銷的成功性和企業(yè)的市場占有率。

網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的形式可分為以下幾類：拉銷、推銷和鏈銷。

（一）拉銷

拉銷也叫引銷，就是企業(yè)通過一定方式吸引消費(fèi)者訪問自己的Web站點(diǎn)，讓消費(fèi)者瀏覽產(chǎn)品網(wǎng)頁，為消費(fèi)者做出購買決策進(jìn)而實(shí)施購買行為打下基礎(chǔ)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。

網(wǎng)絡(luò)拉銷中，最重要的是企業(yè)要推廣自己的Web站點(diǎn)，讓他們?yōu)g覽產(chǎn)品網(wǎng)頁，欣賞廣告，從而進(jìn)行產(chǎn)品銷售。因而企業(yè)的Web站點(diǎn)除了要提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，還要制作精美，有動態(tài)感，生動形象和個性化，體現(xiàn)企業(yè)文化和品牌特色，才能吸引大量的訪問者，這樣才有可能將潛在的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的消費(fèi)者。

（二）推銷

網(wǎng)絡(luò)營銷中，推銷就是企業(yè)主動向消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息和服務(wù)信息（如向經(jīng)過選擇的因特網(wǎng)用戶發(fā)送E-mail，在郵件中介紹商品和服務(wù)信息），讓消費(fèi)者了解、認(rèn)識企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，以達(dá)到促使其產(chǎn)生購買欲望的目的。

（三）鏈銷

鏈銷，即企業(yè)先對一小部分消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和勞務(wù)，然后讓他們把自己的滿意度和認(rèn)可感通過因特網(wǎng)的交互功能介紹給其他消費(fèi)者，從而培養(yǎng)潛在的客戶。使消費(fèi)者的滿意程度增大是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)鏈銷的前提。企業(yè)使消費(fèi)者充分滿意，滿意的消費(fèi)者成為企業(yè)的種子消費(fèi)者，會以自己的消費(fèi)經(jīng)歷為企業(yè)作宣傳，向其他消費(fèi)者推薦企業(yè)的產(chǎn)品，使?jié)撛谙M(fèi)者成為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者，從而形成口碑效應(yīng)，最終形成消費(fèi)者鏈，實(shí)現(xiàn)鏈銷。

?笳網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)促銷戰(zhàn)略的實(shí)施程序由四個方面組成，即：確定網(wǎng)絡(luò)促銷對象，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷組合，制訂網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案和衡量網(wǎng)絡(luò)促銷效果。

（一）確定網(wǎng)絡(luò)促銷對象

網(wǎng)絡(luò)促銷對象是針對可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上產(chǎn)生購買行為的消費(fèi)者群體提出來的。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，這一群體也在不斷膨脹。這一群體主要包括三部分人員：產(chǎn)品的使用者、產(chǎn)品購買的決策者和產(chǎn)品購買的影響者。

(1)產(chǎn)品的使用者

產(chǎn)品的使用者是指商品的實(shí)際使用者或消費(fèi)者。實(shí)際的需求構(gòu)成了這些消費(fèi)者購買的直接動因。抓住了這一部分消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)銷售就有了穩(wěn)定的市場。

(2)產(chǎn)品購買的決策者

產(chǎn)品購買的決策者是指實(shí)際決策購買商品的人。在許多情況下，商品的使用者與購買者是一致的。

但在另外一些情況下，產(chǎn)品的使用者與決策者是分離的。例如，中小學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)光盤市場上看到富有挑戰(zhàn)性的游戲，非常希望購買，但是實(shí)際對購買行為做出決策的是學(xué)生的父母。嬰幼兒的用品更是如此。所以，網(wǎng)絡(luò)促銷同樣應(yīng)把對購買決策者的研究放在重要的位置上。

(3)產(chǎn)品購買的影響者

產(chǎn)品購買的影響者是指其看法或建設(shè)對最終購買決策可以產(chǎn)生一定影響的人。因?yàn)閷τ诟邇r(jià)耐用品的購買，購買者往往比較謹(jǐn)慎，希望廣泛征求意見后再作決定。這部分人群也不能忽視。

（二）設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)促銷組合

由于企業(yè)的產(chǎn)品種類不同，銷售對象不同，促銷方法與產(chǎn)品種類和銷售對象之間將會產(chǎn)生多種網(wǎng)絡(luò)促銷的組合方式。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告促銷和網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)促銷兩種方法各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢，根據(jù)自己產(chǎn)品的市場情況、消費(fèi)者情況，揚(yáng)長避短，合理組合，以達(dá)到最佳促銷效果。

三）制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案

制定網(wǎng)絡(luò)促銷預(yù)算方案是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)促銷實(shí)施過程中最困難的一個問題。因?yàn)檫\(yùn)用因特網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行促銷是一種新生事物，對所有的價(jià)格、條件都需要在實(shí)踐中做比較、學(xué)習(xí)和體會，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，才能利用有限的資金收到盡可能好的效果，做到事半功倍。制定網(wǎng)絡(luò)促銷方案應(yīng)處理好以下三個方面的問題：

首先，必須明確網(wǎng)絡(luò)促銷的方法及組合的辦法。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真比較各站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格，從中篩選適合于本企業(yè)的、質(zhì)量與價(jià)格匹配的信息服務(wù)站點(diǎn)。

其次，需要確定網(wǎng)絡(luò)促銷的目標(biāo)。是樹立企業(yè)形象、宣傳產(chǎn)品，還是宣傳售后服務(wù)？圍繞這些目標(biāo)再來策劃投入內(nèi)容的多少，包括文案的數(shù)量、圖形的多少、色彩的復(fù)雜程度，投放時(shí)間的長短、頻率和密度，廣告宣傳的位置、內(nèi)容更換的時(shí)間間隔以及效果檢測的方法等。這些細(xì)節(jié)確定好了，對整體的投資數(shù)額就有了預(yù)算的依據(jù)，與信息服務(wù)商談判時(shí)也有了一定的把握。

第三，要明確網(wǎng)絡(luò)促銷的影響對象。就是需要明確企業(yè)的產(chǎn)品信息希望傳遞給哪個群體、哪個層次、哪個范圍、哪個區(qū)域。因?yàn)椴煌恼军c(diǎn)有不同的服務(wù)對象、不同的服務(wù)費(fèi)用。企業(yè)促銷人員應(yīng)熟知自己產(chǎn)品的銷售對象和銷售范圍，根據(jù)自己的產(chǎn)品選擇適當(dāng)?shù)拇黉N形式。

（四）評價(jià)網(wǎng)絡(luò)促銷效果

網(wǎng)絡(luò)促銷的實(shí)施到了這一階段，必須對執(zhí)行的促銷內(nèi)容進(jìn)行評價(jià)，是否達(dá)到了預(yù)期的促銷目標(biāo)。

四、簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的方式具體包括那些

網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方式分別為：

1、搜索引擎營銷

即SEM（通常以PPC為代表），通過開通搜索引擎競價(jià)，讓用戶搜索相關(guān)關(guān)鍵詞，并點(diǎn)擊搜索引擎上的關(guān)鍵詞創(chuàng)意鏈接進(jìn)入網(wǎng)站/網(wǎng)頁進(jìn)一步了解他所需要的信息，然后通過撥打網(wǎng)站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實(shí)現(xiàn)自己的目的。

2、電子郵件營銷

是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。

3、即時(shí)通訊營銷

利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營銷方式。

4、病毒式營銷

病毒營銷模式來自網(wǎng)絡(luò)營銷，利用用戶口碑相傳的原理，是通過用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，費(fèi)用低的營銷手段。

簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)流程（簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)流程包括）

5、BBS營銷

這個應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時(shí)留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。

6、博客營銷

博客營銷是建立企業(yè)博客或個人博客，用于企業(yè)與用戶之間的互動交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn)，一般以諸如行業(yè)評論、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容，使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力。

7、微博營銷

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行的一種營銷方式，也是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現(xiàn)并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。

8、微信營銷

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營銷模式的一種創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷，比較突出的如體驗(yàn)式微營銷。

以上就是關(guān)于簡述網(wǎng)絡(luò)營銷的業(yè)務(wù)流程相關(guān)問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關(guān)問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進(jìn)行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。