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業(yè)務(wù)拓展流程有哪些
大家好!今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于業(yè)務(wù)拓展流程有哪些的問題,以下是小編對此問題的歸納整理,讓我們一起來看看吧。
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本文目錄:
一、如何做好業(yè)務(wù)拓展
如何做好業(yè)務(wù)拓展
業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理是做什么的?業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理根據(jù)公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定具體的戰(zhàn)略實施計劃,業(yè)務(wù)推廣計劃,具體內(nèi)容包括指導(dǎo)和監(jiān)督市場調(diào)研和評估,創(chuàng)建相應(yīng)的銷售工具促進業(yè)務(wù)收入的增長,以及與相關(guān)社會公共部門建立聯(lián)系。 業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理工作內(nèi)容: 制定和策劃可行的工作計劃和預(yù)算,檢查公司市場規(guī)劃和渠道策略運作,保證執(zhí)行效果; 領(lǐng)導(dǎo)下屬拓展業(yè)務(wù)渠道,推動和調(diào)動公司資源進行客戶目標(biāo)市場拓展; 對客戶的需求進行深入研究和主動響應(yīng),制定相應(yīng)的營銷方案,為客戶定制個性化的產(chǎn)品,建立長期合作關(guān)系; 負(fù)責(zé)和監(jiān)督營銷活動的策劃和實施。 業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理職業(yè)要求: 教育培訓(xùn): 公共關(guān)系、市場營銷、企業(yè)管理及相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷 工作經(jīng)驗: 兩年以上業(yè)務(wù)拓展和大客戶銷售相關(guān)工作經(jīng)驗;具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力;具備銷售計劃,銷售提案、向客戶或公司其他人員銷售適合其層級的價值定位的高度技巧;對業(yè)務(wù)的財務(wù)指標(biāo)和額度具備一定的理解能力;具備持續(xù)的在銷售業(yè)績和利潤目標(biāo)的要求下及巨大的時間壓力下完成工作的能力;具備與他人合作,對他人進行指導(dǎo),和與他人進行溝通的工作能力。 業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理如何拓展業(yè)務(wù) 業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售,如果沒有銷售,產(chǎn)品就沒有希望,企業(yè)也沒有希望。同時,業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的能力,只有銷售也是沒有希望的,因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),而只有不斷開發(fā)市場,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn),為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。 那么一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備哪些條件呢?認(rèn)為有以下八個條件: 一、自信心 信心是人辦事的動力,信心是一種力量,只要你對自己有信心,每天工作開始的時候,都要鼓勵自己,我是最優(yōu)秀的!我是最棒的!信心會使你更有活力,要相信公司,相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產(chǎn)品,要相信自己所銷售的產(chǎn)品是同類中的最優(yōu)秀的,相信公司為你提供了能夠?qū)崿F(xiàn)自己價值的機會,相信你是能夠做好自己的銷售工作的。要能夠看到公司和自己產(chǎn)品的優(yōu)勢,并把這些熟記于心,要和對手競爭,就要有自己的優(yōu)勢,就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。 在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只有把自己推銷給客戶了,才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。 二、誠心 凡是要有誠心,心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個業(yè)務(wù)人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當(dāng)作朋友。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會,與消費者,與經(jīng)銷商的樞紐,你的言行舉止會直接關(guān)系到公司的形象無能你從事哪方面的業(yè)務(wù)都要有一顆真摯的誠心去面對你的客護,你的同事,你的朋友。 三、有心人 "處處留心皆學(xué)問",要養(yǎng)成勤于思考的習(xí)慣,要善于總結(jié)銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍,看看那些地方做的好,為什么?做的不好,為什么?多問自己幾個為什么?才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足,促使自己不斷改進工作方法,只有提升能力,才可抓住機會。 機會是留給有準(zhǔn)備的人,同時也是留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細(xì)節(jié),做個有心人,不斷的提高自己,去開創(chuàng)更精彩的人生。 四、意志力 剛做業(yè)務(wù)其實很辛苦的,每天要拜訪很多的客戶,每天都要寫很多的報表,有人說:銷售工作的一半是用腳跑出來的,一半是動腦子的得來的銷售,要不斷的去拜訪客戶,去協(xié)調(diào)客戶,甚至跟蹤消費者提供服務(wù),銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神,要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。五、良好的心理素質(zhì) 不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對挫折、不氣餒。我們做業(yè)務(wù)要面對的每一個客戶都有不同的.性格,自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài),要多分析客戶,不斷調(diào)整自己的心態(tài),改進工作方法,使自己能夠去面對一切責(zé)難。只有這樣,才能夠克服困難,同時,也不能因一時的順利而得意忘形,要有一個平常心來面對工作。面對你的事業(yè)。 六、要有執(zhí)行力 一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須要服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,認(rèn)真的去執(zhí)行公司的指令,有的業(yè)務(wù)員喜歡自搞一套,公司的指令當(dāng)耳邊風(fēng),自以為他是最好的,領(lǐng)導(dǎo)說話他不聽,這樣是做不好的業(yè)務(wù)的,盡管你的領(lǐng)導(dǎo)能力不如你,但他畢竟是你的領(lǐng)導(dǎo),公司請他做你的領(lǐng)導(dǎo)肯定有比你強的地方,比你優(yōu)秀的管理能力,因此我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。 七、團隊合作心 銷售靠合作,業(yè)務(wù)員離不開業(yè)務(wù)部的英明決策,離不開銷售處的運籌帷幄,離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃,離不開各部門的支持配合,甚至離不開老天的恩典;但是仍需要銷售人員的辛勤付出,"山不讓塵乃成其高,海不辭盈方有其闊",即使是一磚一瓦之力,至少敬業(yè)是銷售人員必須具備的職業(yè)品質(zhì),個人英雄主義的業(yè)務(wù)員是做不好銷售的。 八、要不斷的學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)員要和各種各樣的人打交道,不同的人所關(guān)注的話題和內(nèi)容是不一樣的,我們要具備廣博的知識,才能與對方有共同話題,才能談的投機。因此,業(yè)務(wù)員要閱讀各種書籍,無論什么樣的書,只要有空閑,就要去閱讀它,必須要養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)的習(xí)慣。還得要向你身邊的人學(xué)習(xí),要不斷向你的同事請教,養(yǎng)成機會學(xué)習(xí)的能力。 一個業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成勤思考,勤總結(jié),要做到日總結(jié),周總結(jié),月總結(jié),年總結(jié)的習(xí)慣,你每天面對的客戶不同,就要用不同的方式去談判,只有你不斷的去思考,去總結(jié),才能與客戶達(dá)到最滿意的交易。 ;二、一般一個集團公司準(zhǔn)備去拓展一項新業(yè)務(wù)的時候,會怎樣去做?急求
主要是想了解那些方面呢?先要進行新業(yè)務(wù)的市場相關(guān)可行性調(diào)查研究,政府相關(guān)政策研究,相關(guān)競爭對手調(diào)查報告,然后做 新業(yè)務(wù)拓展可行性報告 交董事會研究,通過就可以做 新業(yè)務(wù)市場拓展計劃書 了。大概就這樣了
三、商務(wù)拓展的BD一般流程
尋找客戶—確認(rèn)潛在客戶—初次聯(lián)系—約見面談—協(xié)商合同—簽訂操作
一、BD工作應(yīng)具備的職業(yè)特質(zhì)
1、熱情
2、信心
3、耐心
4、技巧(語言、行為)
(1):經(jīng)常進行電話演練
(2):選擇一個管理工具輔助客戶管理、人員管理
(3):在打電話前準(zhǔn)備一個名單在手頭上要隨時準(zhǔn)備個可以供一個月使用的人員名單。
(4):盡可能多地打電話
(5):電話要簡短 3分鐘內(nèi)說服你的客戶
(6):專注工作,不斷積累
(7):要避開電話高峰時間進行銷售
(8):變換致電時間,
(9):不要停歇、大多數(shù)的銷售都是在第5次電話談話之后才進行成交的
二、電話聯(lián)系中需要注意的細(xì)節(jié)
1、情緒 電話線看不到表情,但可以感覺到情緒?!跋日硇那?,再處理事情”否則你是無法敲開客戶的心的。
2、尊重 千萬不要在電話中反駁和打斷客戶的說話
3、互動(傾聽和發(fā)問) BD工作中,有一大忌諱,那就是唱“獨角戲”
4、做好筆錄 記錄的內(nèi)容是你接下去工作的依據(jù)。
5、如何創(chuàng)造下次聯(lián)系機會 任何一個客戶聯(lián)系,不會第一次就取得成功
6、語速和語調(diào) 過慢、過快的語速節(jié)奏,拉大鋸一樣乏味的表達(dá)
四、簡述企業(yè)業(yè)務(wù)流程的四要素及其內(nèi)容
企業(yè)業(yè)務(wù)流程四要素是:活動,活動的方式,活動的承擔(dān)者,活動的連接方式。
1、活動。企業(yè)流程是由活動組成的,活動構(gòu)成了流程的最基本要素。企業(yè)流程中的活動往往是接收某一種類型的輸入,在某種規(guī)則控制下,利用某種資源,經(jīng)過變換轉(zhuǎn)化為輸出。
2、活動間的邏輯關(guān)系。由于活動之間的關(guān)系不同,可以導(dǎo)致出不同的結(jié)果,活動之間的邏輯關(guān)系也就成了決定流程的關(guān)鍵因素。流程之間的關(guān)系反映了活動之間發(fā)生的先后順序,包括串行關(guān)系、并行關(guān)系與反饋關(guān)系。
3、活動的實現(xiàn)方式。分工導(dǎo)致流程的產(chǎn)生,但分工受一定的技術(shù)條件限制,它是在一定的技術(shù)條件下的分工,技術(shù)條件的不同會導(dǎo)致不同的分工,從而形成不同的流程。
4、活動的承擔(dān)者。分工形成流程,分工使一個人完成的工作變成由若干人共同從事的活動。分工不僅受技術(shù)條件的限制,而且也受能承擔(dān)這些活動的承擔(dān)者狀況的限制,既受這些承擔(dān)者的數(shù)量限制也受這些承擔(dān)者的素質(zhì)限制。
擴展資料
企業(yè)業(yè)務(wù)流程的四要素要從理解企業(yè)的業(yè)務(wù)全流程入手,由企業(yè)業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定的,不同的企業(yè)業(yè)務(wù)模式不同,流程也會不同。流程不同,所需的功能也不同。在理解企業(yè)業(yè)務(wù)流程的過程中,分析業(yè)務(wù)流程,并且找出哪些業(yè)務(wù)流程是合理的增值流程,哪些是不合理的無效的流程。系統(tǒng)的作用就是要規(guī)范業(yè)務(wù)流程,按照設(shè)定的業(yè)務(wù)規(guī)則監(jiān)控流程,記錄、運算、集成流程上的信息。
2、項目實施中要有正確的企業(yè)定位
項目實施過程中要以企業(yè)為主導(dǎo),這在很大程度上決定了項目能否實現(xiàn)預(yù)期的效果。
要明確企業(yè)的行業(yè)特點及在產(chǎn)業(yè)鏈上的位置;要明確企業(yè)訂單相應(yīng)策略;要明確企業(yè)規(guī)模以及企業(yè)的營銷策略。明確了企業(yè)定位,才能夠在選擇產(chǎn)品時,選擇適合企業(yè)的產(chǎn)品。
參考資料來源:百度百科-流程關(guān)鍵點
以上就是小編對于業(yè)務(wù)拓展流程有哪些問題和相關(guān)問題的解答了,如有更多相關(guān)問題,可撥打網(wǎng)站上的電話,或添加微信。
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