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智能聊天機器人（智能聊天機器人ChatGPT）

發(fā)布時間：2023-03-12 03:46:19 稿源：創(chuàng)意嶺閱讀： 137 問大家

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關于智能聊天機器人的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

1、AI聊天機器人，你想來一個嗎？
2、有沒有微信自動聊天機器人
3、可以聊天的智能機器人的軟件有哪些？
4、somebody軟件存在嗎

智能聊天機器人（智能聊天機器人ChatGPT）

一、AI聊天機器人，你想來一個嗎？

在這個快節(jié)奏的世界里，每個人都希望自己的問題得到馬上回答。每個企業(yè)都試圖解決其客戶的問題，以維護品牌聲譽，不損害客戶忠誠度。但是，從人性化的角度來說，全天候給用戶提供即時回復幾乎是不可能的。

聊天機器人的加入，可能會帶來革命性變化，它們會24小時不停歇地等待客戶的詢問。不過，許多人不贊成這項發(fā)明（這些人中既有提供服務的人也有接受服務的人）。他們更喜歡傳統(tǒng)的人工方式。一方面從心理上來說，大家感覺同機器聊天有點冷冰冰；更重要的是討論話題的時候聊天機器人可能跟不上（回答不了）你。

是時候找人工智能（AI）聊天機器人改善客戶體驗了。今天就讓我們一起來探索聊天機器人及其應用世界。

本文2376字，需要閱讀8分鐘

聊天機器人能代替客服嗎？

當你從電腦或手機應用程序中提出你的問題，得到一個響應時，這種對話類型就是聊天機器人。在聊天界面里，聊天機器人圍繞用戶的問題進行溝通、聊天。

聊天機器人通常有兩種類型： 基于命令的聊天機器人和基于人工智能的聊天機器人。 它們能夠理解你的問題并根據(jù)問題提供相關信息。有什么差別，讓我們舉個例子。

以上兩種情況的區(qū)別在于，AI聊天機器人更人性化。所有這些都是在NLP （Natural Language Processing 自然語言處理是人工智能的一個子領域）的幫助下完成的。AI聊天機器人支持自動解碼人類對話，通過準確理解上下文來回答客戶的眾多問題。這樣，用戶感覺他們是在和一個真實的人聊天，而不是和一臺機器聊天。

總的來說，這兩種類型的聊天機器人各有優(yōu)缺點。一方面，基于命令的聊天機器人在其知識庫中支持無錯誤的答案。基于人工智能的聊天機器人更傾向于用自然語言給出答案。你可以自己決定你最喜歡哪種類型的。

聊天機器人能否取代客戶專家？

我們將升級問題，這是一個爭論不休的話題——聊天機器人能否取代客戶支持專家。是的，機器人是一個完美的解決方案，可以迅速解決簡單和基本的問題，并隨時可用。但異常查詢和更復雜的問題并不拿手。這些問題需要轉(zhuǎn)移到專家身上。某些時刻人工代理最適合處理用戶的復雜對話，特別是當用戶感到沮喪，不想與機器交談或聊天時。人機協(xié)同是最佳解決方案。

聊天機器人的好處

這里列舉聊天機器人的優(yōu)點，你可以自己斟酌是否可以用到你的業(yè)務中，如何使用。

即時服務： 等待別人回答你的問題對許多人來說是令人沮喪的。它也會對你的品牌形象產(chǎn)生負面影響。使用聊天機器人，您可以最大限度地減少等待時間，并及時回復客戶的疑問。

無論是凌晨2點還是凌晨5點都有回應；哪怕是最忙碌的時候也不會占線。全天候響應功能吸引了許多企業(yè)采用聊天機器人。通過從歷史對話中汲取靈感，聊天機器人可以解決任何查詢，精通于解決最基本的任務，比如回答有關賬戶余額的基本問題、提供有關服務的信息、修改你的聯(lián)絡方式等等。

有效互動： 它們可以對客戶體驗進行個性化設置。通過處理客戶對話中產(chǎn)生的信息，與客戶的互動個性化。舉個簡單例子，它們能夠記住你是誰，記住你曾經(jīng)遇到過什么問題。這樣你就不必重復情況介紹，直接切入主題。

無壓力管理： 也許你不會相信，但在某些情況下，它們可以判斷出人類的情緒，如憤怒、恐懼、疑惑或幸福等。但永遠不會被負面情緒影響。

品牌美譽： 毫無疑問，聊天機器人會成為你的品牌文化最忠實的擁護者，并在每一次互動的過程中潛移默化的影響客戶。（這里要強調(diào)不是要給客戶推送品牌廣告。及時、高效解決客戶問題，滿足客戶需求，是每個品牌力求表現(xiàn)的。）

激勵員工： 可能人工智能的存在會讓員工產(chǎn)生一種即將失去工作的恐懼，因為人工智能具有模仿人類行為的強大能力。令人驚訝的是，這將鼓勵您的員工表現(xiàn)更好，這將自動提高您的生產(chǎn)力，并導致更多的利潤。

不斷學習： 在人工智能的幫助下自動提高聊天機器人的質(zhì)量。這意味著隨著時間的推移，聊天機器人會給客戶更多的最佳答案。只需升級數(shù)據(jù)，就可以回答與同一主題相關的其他復雜問題。所有信息都將添加到聊天機器人的知識庫中。這個過程效率高得驚人。想想如果教會一個人需要多長時間？（聊天機器人不僅自己能夠?qū)W習，還可以用于教育，未來教育：AI能讓我們更聰明嗎？）

AI聊天機器人的問題

數(shù)據(jù)安全： 對于幾乎所有AI產(chǎn)品來說，數(shù)據(jù)安全都是需要重視的問題。在與AI聊天機器人互動的過程中討論了很多敏感信息，如果它收集的所有這些數(shù)據(jù)都在內(nèi)部共享，那么出現(xiàn)錯誤的風險就很高。泄露敏感數(shù)據(jù)可能導致許多刑事犯罪。

準確率： 使用聊天機器人的另一個缺點是精確度。很明顯，通過了解整個對話的背景，專業(yè)人員可以以最佳的方式給出與復雜問題相關的最佳答案。聊天機器人在處理復雜問題時還沒有那么準確。這就是為什么在復雜查詢的情況下，需要將整個會話轉(zhuǎn)移到人工的原因。

AI聊天機器人的未來

聊天機器人的作用，以滿足您的業(yè)務需求為重點。聊天機器人往往對您的業(yè)務有很多好處。從增強溝通渠道到提高組織效率。很明顯，人類不可能24小時無休的工作，情緒波動和疲勞等因素也存在。機器不受這種東西的影響。除此之外，由于AI聊天機器人一次可以處理數(shù)千個對話，因此整體生產(chǎn)力也得到了提高。

隨著自動化技術應用的加強，從智能城市到智能家居和工業(yè)自動化，你將見證每個人都在數(shù)字化。

盡管聊天機器人還處于初級階段，還有很多完善升級工作要做。但使用AI聊天機器人的企業(yè)數(shù)量將隨著時間的推移而不斷增長。原因很簡單。它可以幫助你節(jié)省時間和金錢。

二、有沒有微信自動聊天機器人

有的，微信自動聊天機器人通常是借助第三方軟件來實現(xiàn)機器人和人類的自由對話。除了我們知道的微軟小冰，圖靈機器人外，聊天狗作為微信社群工具，除了可以對群組進行管理，也具有智能聊天機器人。在微信群中通過個人號的形式和群友進行對話，能有效拉近群友之間的關系，加強對社群粘性。微信群里自動聊天機器人是通過第三方軟件來實現(xiàn)的，像這種同類軟件有微信聊天機器人和微信社群管理機器人這兩大類。其中微信聊天機器人就是你所說的自動聊天機器人，通過在微信群里接入機器人賬號或者是以個人號的形式來綁定機器人賬號，在群組中就會是以個人號的形式來和群友進行互動，這種形式是由于直接以機器人賬號形式來進行群聊的。

其實它們能做的事情還有很多，比如在微信群引流時可以自動同意好友的驗證請求并拉入群，通過關鍵詞入群，批量拉人入群，在微信群裂變中還可以發(fā)布邀請任務，系統(tǒng)能自動統(tǒng)計群成員邀請的好友數(shù)量，并針對性的發(fā)布積分獎勵。

當然，其他的還包括新人入群歡迎、廣告自動踢人、群簽到打卡、群成員重復檢查、關鍵詞自動回復、定時群發(fā)、多群群發(fā)、定時發(fā)送朋友圈、批量修改群公告、黑名單、白名單、關鍵詞監(jiān)控、群組標簽等等。除了這些也能查天氣，查新聞，講故事等，群主也不用在愁著找群聊話題。

三、可以聊天的智能機器人的軟件有哪些？

智能客服如今是大勢所趨，Live800在線客服系統(tǒng)的智能客服機器人可以幫助人工客服回答問題，幫助企業(yè)降低服務成本。

四、somebody軟件存在嗎

存在。Somebody是一款將網(wǎng)絡空間和現(xiàn)實世界連接起來的社交應用，所以somebody軟件是存在的?！禨omebody》App由高中生金嶼所開發(fā)的，是一款人工智能聊天機器人，聊天室里會有一群人和聊天機器人，跟一般交友軟件的差異在于，它能夠增進彼此的關系。

以上就是關于智能聊天機器人相關問題的回答。希望能幫到你，如有更多相關問題，您也可以聯(lián)系我們的客服進行咨詢，客服也會為您講解更多精彩的知識和內(nèi)容。