營銷策劃與運營方案_1

大家好！今天讓創(chuàng)意嶺的小編來大家介紹下關(guān)于營銷策劃與運營方案的問題，以下是小編對此問題的歸納整理，讓我們一起來看看吧。

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本文目錄:

• 1、運營，營銷，策劃有什么區(qū)別？

• 2、營銷策劃到底包含哪些方面，如何做一個完整的策劃方案?

• 3、營銷策劃部怎么運營

• 4、品牌營銷策劃方案怎么寫

一、運營，營銷，策劃有什么區(qū)別？

運營，營銷，策劃三者區(qū)別在于：運營包含營銷和策劃。

運營：是指對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

3. 營銷：是關(guān)于企業(yè)如何發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的學科。營銷學用來辨識未被滿足的需要，定義、量度目標市場的規(guī)模和利潤潛力，找到最適合企業(yè)進入的市場細分和適合該細分的市場供給品。

4. 策劃：是策劃成果的表現(xiàn)形態(tài)，通常以文字或圖文為載體，策劃方案起端于提案者的初始念頭，終結(jié)于方案實施者的手頭參考，其目的是將策劃思路與內(nèi)容客觀地、清晰地、生動地呈現(xiàn)出來，并高效地指導實踐行動。

二、營銷策劃到底包含哪些方面，如何做一個完整的策劃方案?

剛好最近手頭有個活動剛結(jié)束，結(jié)合這次的經(jīng)歷以及自己的運營方案策劃思路，做個梳理吧~

我覺得一個好的運營計劃方案應該包括下面這六個步驟:

當前問題分析

競爭對手調(diào)查

具體細則規(guī)劃

工作人員安排

需要預算投入

預期效果評估

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當前問題分析

找出問題是最重要的第一步，只有找到自身問題所在，才能找準運營該從哪些方向入手。

像下面這些常見問題是否考慮到了呢？

產(chǎn)品的PV、UV、DAU、MAU怎么樣？有沒有繼續(xù)提升的空間？

產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率怎么樣？用戶來了為什么會走？為什么沒有轉(zhuǎn)化？

現(xiàn)有的運營人員工作分配合不合理？如何提高工作效率？

數(shù)據(jù)分析工作有沒有及時跟進，完不完整，有沒有實際的指導意義？

像上面這些問題其實只提供了問題的方向，但我們可以繼續(xù)往這個方向挖掘下去，清晰明白知道問題所在，才可以做好下一步工作。

競爭對手調(diào)查

知己知彼，百戰(zhàn)不殆。學習別人的成功經(jīng)驗，規(guī)避別人的失敗陷阱，是一個運營人應該考慮的。而在這個環(huán)節(jié)中，運營方案最好體現(xiàn)出來以下幾點：

直接競爭對手調(diào)查

潛在競爭對手調(diào)查

自身的優(yōu)點和缺點

后期運營方向分析

其中對如何競爭對手調(diào)查是最為關(guān)鍵的，在這方面我們可以通過一些方法來進行調(diào)查，比如借助站長工具知道對手網(wǎng)站的常見數(shù)據(jù)、通過對手的新媒體賬戶如微博、微公號等查看用戶活躍度、作為用戶下載對手產(chǎn)品APP進行細致查看、甚至可以用戶心態(tài)直接咨詢對手客服。

具體細則規(guī)劃

無論是問題分析或者競爭對手分析，都是為了我們最終制定具體的運營策略做準備的，而具體細則規(guī)劃就是將運營策略具體落地的東西，主要闡述說明的是你的運營方案具體怎么執(zhí)行，從哪些方面去做。

同樣的，具體細則規(guī)劃也圍繞拉新、留存、轉(zhuǎn)化三個方向來進行。

拉新，要做的就是吸引用戶，像物質(zhì)獎勵、明星代言、電商類的打折促銷等等吸引用戶的注意力，讓他們知道這個產(chǎn)品。

然后就是留存階段，而留存方案通常包括下面幾個方面：

內(nèi)容維護：即用戶來了以后持續(xù)的提供有價值的內(nèi)容給他們，以及分析什么樣的內(nèi)容用戶需要的等。

舉辦活動：舉辦一些活動宣傳自己，和用戶持續(xù)的保持互動；

用戶解答：了解用戶的需求、解答用戶的疑惑并作出解決，要知道響應速度反映了公司的工作效率。

最后就是轉(zhuǎn)化了，畢竟公司總是要盈利的，如何將用戶轉(zhuǎn)化至我們要的方向上從而實現(xiàn)盈利。比如說電商類的銷售額，視頻網(wǎng)站的播放量（根據(jù)播放量跟廣告商談廣告）等等，在轉(zhuǎn)化方案中，也有幾點建議可參考：

確定轉(zhuǎn)化目標，是注冊？下載？播放？咨詢？成交....

促使轉(zhuǎn)化因素分析：把能想到的促進用戶轉(zhuǎn)化的因素都羅列出來，然后篩選嘗試；

用戶習慣的了解：用戶經(jīng)常點擊的頁面是哪里，把促進轉(zhuǎn)化的因素放在哪里會增強用戶印象等。

工作人員安排

工作人員安排是極其重要的一環(huán)，有時候一個90分的運營方案，執(zhí)行的時候一塌糊涂，可能只得到60分，但一個70分的方案，如果有很好的執(zhí)行，那么效果很大可能超出想象！

所以當我們把具體的運營細則制定好之后，接下來最重要的就是安排正確的人正確的執(zhí)行，要知道人員安排執(zhí)行不到位，最終也是白搭。

而在日常的運營工作中，直接參與的人員分工主要有以下幾種：

產(chǎn)品文案人員

文案是產(chǎn)品的門面，用戶通過門面能快速對你的產(chǎn)品建立一種直觀的印象。

推廣人員

從外鏈推廣，軟廣硬廣宣傳，論壇貼吧推廣，SEM等，再到新媒體推廣都是為了增加曝光量，吸引更多的精準用戶關(guān)注你。

活動執(zhí)行人員

當你作為運營人員規(guī)劃好活動的完整流程和細節(jié)的時候，這個時候就需要執(zhí)行人員來操作并且跟蹤效果。

數(shù)據(jù)分析人員

數(shù)據(jù)分析人員是非常關(guān)鍵的，一個運營方案執(zhí)行中，時刻都需要數(shù)據(jù)記錄分析，一方面有利于及時調(diào)整方向，另一方面有利于活動結(jié)束后的復盤。

當然實際參與人員分工不止以上幾種，而且大部分情況下同一個人可能要身兼多職，但是無論如何工作分工都要觀測落實好，確保人員安排到位，精確執(zhí)行，將執(zhí)行效果做到最好。

需要預算投入

每一分投入都要有明細，并且提前預算好。一方面通過最后的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，能得出哪部分投入的價值與否，是否值得繼續(xù)投入。另一方面也為了好讓你的老板知道他的錢都花哪里去。在這方面一般也包括兩種。

三、營銷策劃部怎么運營

一、部門職能 

營銷策劃部是以負責公司營銷管理活動為核心，以協(xié)調(diào)配合市場部門工作 

為輔的部門，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長期經(jīng)營計劃以及經(jīng)營目標，制定整體 

的營銷策劃工作方案，對公司的營銷目標和方案制定、線上營銷費用的控制以 

及具體營銷活動的規(guī)劃、決策、管理等每一環(huán)節(jié)控制負責。 二、組織架構(gòu) 

營銷策劃部分為：策劃部、產(chǎn)品部、推廣部： 

1.策劃部：以企業(yè)的品牌、促銷、廣告為主，推廣企業(yè)品牌，建立和發(fā)展企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場文化和管理文化，對企業(yè)各項目企劃工作進行總體控制，做好公司產(chǎn)品文案、品牌文案、項目文案的創(chuàng)意和撰寫； 

2.推廣部：花更少的線上營銷費用，給公司帶來更多的意向客戶； 3.產(chǎn)品部：做好軟件圖形設計、交互設計、客戶滿意度調(diào)查研究。 

三、崗位職責 3.1 部門經(jīng)理 

1.在公司上級領(lǐng)導下，負責公司的營銷推廣策劃工作，制定部門管理制度，領(lǐng)導下屬員工監(jiān)督實施； 

2.協(xié)調(diào)部門內(nèi)人員關(guān)系，經(jīng)常保持內(nèi)外各部門密切聯(lián)系，建立長期的良好協(xié)作關(guān)系； 

3.根據(jù)公司的整體經(jīng)營計劃方案，策劃并協(xié)同各部門執(zhí)行公司戰(zhàn)略，努力向公司經(jīng)營目標邁進或超越； 

4.定期組織市場/網(wǎng)絡調(diào)研，收集信息，掌握動向，競爭動態(tài)，發(fā)展狀況趨勢，及時匯報情況，并有效針對性策劃相關(guān)策略； 5.配合公司重大推廣活動，配合策劃整體及各部環(huán)境布置，及時提出建議及督導實施方案，協(xié)助計劃順利完成； 6.定期策劃營銷推廣活動方案，并調(diào)整組識實施； 

7.策劃的宣傳廣告，協(xié)助統(tǒng)籌設計及制作，努力開拓創(chuàng)新創(chuàng)造公司良好的廣告宣傳效應； 

8.定期的了解策劃方案實施結(jié)果，根據(jù)不同季節(jié)、節(jié)日提出活動計劃方案，適時的更變策略及時的改進措施； 

9.經(jīng)常了解經(jīng)營情況，善于總結(jié)定期向總經(jīng)理匯報工作總結(jié)及提交建議； 

10.更加深入了解公司產(chǎn)品的專業(yè)知識，掌握市場及市場反饋； 11.認真完成公司及領(lǐng)導交待的其他工作任務。 3.2 策劃部 

1.在部門領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，負責分配、管理、督導同組員工的日常工作情況； 

2.協(xié)調(diào)組員之間、本部門員工之間的工作關(guān)系，形成良好的內(nèi)部溝通機制； 

3.定期安排組內(nèi)培訓，組織會議討論，協(xié)調(diào)、指導、幫助本部門員工工作； 

4.負責營銷策劃的全面管理工作； 

5.收集有關(guān)行業(yè)的信息，掌握市場動態(tài)，分析銷售和市場發(fā)展狀況，提出書面報告及針對性意見； 

6.負責收集整理歸納客戶資料，對客戶群進行分析； 

7.負責制訂營銷策劃方案和銷售計劃，負責營銷活動的策劃、組織以及實施

四、品牌營銷策劃方案怎么寫

寫營銷方案總共有八大步驟：

一、了解現(xiàn)狀。

1、市場形勢。包括市場規(guī)模與增長，過去幾年的總量，不同地區(qū)的銷量，顧客消費變化的趨勢。

2、產(chǎn)品情況。包括過去幾年產(chǎn)品的價格、銷量、利潤等。

3、競爭情況。包括競爭對手的市場規(guī)模、目標消費者、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、渠道等。

4、分銷渠道。本企業(yè)各渠道的銷售情況，各渠道的相對重要性及變化情況，各經(jīng)銷商經(jīng)營能力的變化和激勵措施的投入等。

5、宏觀環(huán)境的變化。

二、運用SWOT分析法進行情況分析。

1、通過機會、威脅分析，找出外部影響企業(yè)未來的因素。

2、通過優(yōu)勢、劣勢分析，說明企業(yè)內(nèi)部情況。

3、通過以上分析，確定營銷計劃中必須強調(diào)、突出的部分。

三、明確目標。企業(yè)想要通過此次營銷活動達到什么樣的目標或目的。

四、制定發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個方面：

1、目標市場戰(zhàn)略。即企業(yè)準備進入的細分市場，考慮運用多少資源、力量。

2、市場營銷組合策略。針對目標市場，采取什么樣的價格、產(chǎn)品、渠道、促銷。

3、營銷預算。

五、制定行動方案。包括任務時間、地點、人員安排、經(jīng)費、物資、負責人等，最好用表格形式列出來，使人一目了然。

六、預測效果。以上步驟均完成后，應對其進行經(jīng)濟效果的預測（如編制損益報告等）。

七、制定監(jiān)管措施和應急預案。

八、編制營銷活動策劃書。內(nèi)容主要包括：

1、前言。

2、綱要（目錄）。

3、正文。包括市場現(xiàn)狀描述、市場分析、營銷組合及策略、預算費用、效果預估、應急預案等。

4、附件。包括各種文稿、分活動策劃書等。

以上就是撰寫營銷方案的全部流程了，你只要按步驟來是不會出錯的。

營銷策劃方案標準格式

一、封面

二、目錄

三、方案內(nèi)容

（一）企劃客體環(huán)境

1、企劃客體宏觀環(huán)境（政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境）。

2、當?shù)仄髣澘腕w環(huán)境（社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境、人口環(huán)境）。

3、上述環(huán)境現(xiàn)狀及趨勢所提供的機會與威脅。

（二）競爭對手基本情況

1、競爭對手概況：過往銷售情況、市場占有率、銷售額、利潤等經(jīng)濟指標。

2、銷售理念及文化：公司哲學、共同價值觀、經(jīng)營方針、經(jīng)營風格、企業(yè)使命、目標。

3、策劃項目概況。

（三）市場分析

1、市場調(diào)查

2、市場研究：研究題目、研究方法、研究結(jié)果（數(shù)據(jù)、圖表）。

3、市場規(guī)劃。

4、市場特性。

5、競爭對手排隊——上位、同位、下位競爭對手（以市場占有率或銷售額為依據(jù)）。

6、競爭格局辨認——是否形成市場領(lǐng)導者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補缺者。

7、主要競爭對手的市場表現(xiàn)、營銷方案、競爭策略、競爭優(yōu)勢。

8、本項目的營銷機會。

9、周邊同類項目市場分析（特定區(qū)域行業(yè)市場規(guī)模及其趨勢、特定區(qū)域行業(yè)市場結(jié)構(gòu)、特定區(qū)域行業(yè)市場環(huán)境形勢）。

10、周邊同類企劃客體分布圖

11、項目綜合市場分析（該行業(yè)市場占有率、銷售額等行業(yè)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)）。

12、項目優(yōu)劣勢分析（總體上的優(yōu)勢與劣勢；在市場營銷方面的優(yōu)勢與劣勢。在市場營銷上做得最好的與做得最不好的方面，在市場營銷上最擅長、最成功的方面或領(lǐng)域。）

13、市場機會點與障礙點

（四）項目定位

1、項目定位點及理論支持

2、項目訴求及理論支持

（五）市場定位

1、主市場（目標市場）定位及理論支持點

2、副市場（輔助市場）定位及理論支持點

（六）業(yè)主情況

1、業(yè)主分類/分布。

2、業(yè)主特點（這些業(yè)主是什么樣子的？他們怎樣生活、怎樣接受該服務及相關(guān)服務？）

3、有多少業(yè)主？

4、業(yè)主消費行為/心理（為什么裝修，在裝修過程中尋求何特性？裝修過程，裝修前的影響因素）。

5、裝修誘因的設置。

（七）營銷活動的開展

1、營銷活動的目標。

2、目標市場。

3、面臨問題。

4、競爭策略、競爭優(yōu)勢、核心能力。

5、營銷定位（區(qū)別性競爭差異點的確定）。

（八）營銷策略

1、企劃策略：（1）企劃概念；（2）品牌與包裝規(guī)劃。

2、價格策略：（1）定價思路與價格確定方法；（2）價格政策；（3）價格體系的管理。

3、渠道策略：（1）渠道的選擇；（2）渠道體系建設/管理；（3）渠道支持與合作；（4）渠道沖突管理。

4、促銷策略：

（1）促銷總體思路；

（2）促銷手段/方法選擇；

（3）促銷概念與主題；

（4）促銷對象‘

（5）促銷方案/計劃原件、廣告計劃、廣告策略、廣告腳本；

（6）促銷活動過程；

（7）促銷活動效果；

（8）促銷費用。

5、企劃活動開展策略（1）活動時機（2）應對措施（3）效果預測

（九）營銷/銷售管理

1、營銷/銷售計劃管理。

2、營銷/銷售組織管理：

（1）組織職能、職務職責、工作程序；

（2）人員招聘、培訓、考核、報酬；

（3）銷售區(qū)域管理；

（4）營銷/銷售人員的激勵、督導、領(lǐng)導。

3、營銷/銷售活動的控制：

（1）財務控制；

（2）商品控制；

（3）人員控制；

（4）營銷/業(yè)務活動控制；

（5）營銷/業(yè)務活動控制指標、方法以及使用表格。

（十）銷售服務1、服務理念、口號、方針、目標。2、服務承諾、措施。3、服務體系（組織結(jié)構(gòu)、職責、程序、過程、資源）。4、服務質(zhì)量標準及控制方法。 

（十一）總體費用預算。

（十二）效果評估。

以上就是小編對于營銷策劃與運營方案問題和相關(guān)問題的解答了，如有更多相關(guān)問題，可撥打網(wǎng)站上的電話，或添加微信。

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